Informationsüberlastung - Information overload

Für das Album von Alien Sex Fiend siehe Information Overload (Album) .

Informationsüberflutung (auch bekannt als Infobesity , Infoxikation , Informationsangst und Informationsexplosion ) ist die Schwierigkeit, ein Problem zu verstehen und Entscheidungen effektiv zu treffen, wenn man zu viele Informationen (TMI) über dieses Problem hat, und wird im Allgemeinen mit der übermäßigen Menge an tägliche Informationen. Der Begriff "Information Overload" wurde erstmals in Bertram Gross' Buch The Managing of Organizations von 1964 verwendet und von Alvin Toffler in seinem 1970 erschienenen Bestseller Future Shock weiter bekannt gemacht .Speieret al. (1999) sagten, dass, wenn die Eingaben die Verarbeitungskapazität überschreiten, eine Informationsüberflutung auftritt, die wahrscheinlich die Qualität der Entscheidungen verringert.

In einer neueren Definition fokussiert Roetzel (2019) auf Zeit- und Ressourcenaspekte. Er stellt fest, dass, wenn einem Entscheidungsträger viele Informationen, wie Komplexität, Menge und Widerspruch, gegeben werden, die Qualität seiner Entscheidung sinkt, weil der Einzelne die knappen Ressourcen begrenzt, um alle Informationen zu verarbeiten und optimal die beste Entscheidung zu treffen .

Das Aufkommen der modernen Informationstechnologie war an mehreren Fronten ein Hauptgrund für die Informationsüberflutung: in Bezug auf die produzierte Menge, die einfache Verbreitung und die Breite des erreichten Publikums. Langjährige technologische Faktoren wurden durch das Aufkommen von Social Media und der Aufmerksamkeitsökonomie weiter verstärkt , was den Aufmerksamkeitsdiebstahl erleichtert . Im Zeitalter der konnektiven digitalen Technologien, der Informatik , der Internetkultur (oder der digitalen Kultur) ist die Informationsüberflutung mit einer Überbelichtung, übermäßigem Betrachten von Informationen und einer Fülle von Informationen und Daten verbunden.

Herkunft des Begriffs

Obwohl die Informationsüberflutung mit digitalen Kulturen und Technologien verbunden ist, stellt Ann Blair fest, dass der Begriff selbst modernen Technologien vorausgeht, da Anzeichen für eine Informationsüberflutung offensichtlich waren, als Menschen begannen, Manuskripte zu sammeln, Informationen zu sammeln, aufzuzeichnen und zu bewahren. Einer der ersten Sozialwissenschaftler, der die negativen Auswirkungen der Informationsüberflutung bemerkte, war der Soziologe Georg Simmel (1858–1918), der die Hypothese aufstellte, dass die Überlastung der Empfindungen in der modernen urbanen Welt dazu führt, dass Stadtbewohner abgestumpft werden und ihre Reaktionsfähigkeit beeinträchtigt zu neuen Situationen. Der Sozialpsychologe Stanley Milgram (1933–1984) verwendete später das Konzept der Informationsüberflutung, um das Verhalten von Zuschauern zu erklären .

Psychologen haben seit vielen Jahren erkannt, dass der Mensch nur begrenzt in der Lage ist, aktuelle Informationen im Gedächtnis zu speichern. Der Psychologe George Armitage Miller war in dieser Hinsicht sehr einflussreich und schlug vor, dass Menschen etwa sieben Informationsblöcke gleichzeitig verarbeiten können. Miller sagt, dass Menschen unter Überlastung verwirrt werden und wahrscheinlich schlechtere Entscheidungen treffen, die auf den erhaltenen Informationen basieren, anstatt fundierte Entscheidungen zu treffen.

Ein recht frühes Beispiel für den Begriff „Information Overload“ findet sich in einem Artikel von Jacob Jacoby, Donald Speller und Carol Kohn Berning, der ein Experiment an 192 Hausfrauen durchführte, das die Hypothese bestätigen soll, dass mehr Informationen über Marken zu schlechtere Entscheidungsfindung .

Lange zuvor wurde das Konzept von Diderot eingeführt, allerdings nicht mit dem Begriff „Information Overload“:

Solange sich die Jahrhunderte weiterentwickeln, wird die Zahl der Bücher ständig wachsen, und man kann voraussagen, dass eine Zeit kommen wird, in der es fast so schwierig sein wird, aus Büchern etwas zu lernen wie aus dem direkten Studium des gesamten Universums. Es wird fast so bequem sein, nach einem Stück Wahrheit zu suchen, das in der Natur verborgen ist, wie es in einer ungeheuren Menge gebundener Bände versteckt zu finden.

—  Denis Diderot , " Enzyklopädie " (1755)

Im Internetzeitalter hat sich der Begriff „Informationsüberflutung“ zu Begriffen wie „Informationsflut“, „Datensmog“ und „Datenflut“ entwickelt ( Data Smog , Shenk, 1997). In seinem Abstract kommentierte Kazi Mostak Gausul Hoq, dass Menschen oft eine "Informationsschwemme" erleben, wenn sie Schwierigkeiten haben, Informationen aus gedruckten, Online- oder digitalen Quellen zu finden. Was einst ein Begriff aus der kognitiven Psychologie war, hat sich zu einer reichen Metapher entwickelt, die außerhalb der akademischen Welt verwendet wird.

Geschichte

Frühe Geschichte

Die Informationsüberflutung wurde in Zeiten dokumentiert, in denen technologische Fortschritte die Informationsproduktion gesteigert haben. Bereits im 3. oder 4. Jahrhundert v. Chr. betrachteten die Menschen die Informationsüberflutung mit Missbilligung. Um diese Zeit in Kohelet 12.12 zeigte die Passage der Kommentar des Autors „zu machen Bücher gibt es kein Ende“ und im 1. Jahrhundert nach Christus, Seneca der Ältere kommentierte, dass „die Fülle der Bücher Ablenkung ist“. 1255 kommentierte auch der Dominikaner Vinzenz von Beauvais die Informationsflut: "die Vielzahl der Bücher, die Kürze der Zeit und die Schlüpfrigkeit des Gedächtnisses". Ähnliche Klagen über das Wachstum von Büchern wurden auch in China erwähnt. Es gab auch Informationsbegeisterte. Die Bibliothek von Alexandria wurde um das 3. Museen und Bibliotheken schufen universelle Gründe, die Vergangenheit für die Zukunft zu bewahren, aber ähnlich wie Bücher wurden Bibliotheken nur mit eingeschränktem Zugang gewährt.

Renaissance

Die Humanisten der Renaissance hatten immer den Wunsch, ihre Schriften und Beobachtungen zu bewahren, konnten jedoch alte Texte nur von Hand aufzeichnen, weil Bücher teuer waren und sich nur die Privilegierten und Gebildeten leisten konnten. Menschen erleben eine Überflutung mit Informationen, indem sie alte Manuskripte exzessiv kopieren und Artefakte replizieren, wodurch Bibliotheken und Museen geschaffen werden, die in der Gegenwart geblieben sind. Um 1453 n. Chr. erfand Johannes Gutenberg den Buchdruck und dies markierte eine weitere Periode der Informationsverbreitung. Als Ergebnis der Senkung der Produktionskosten wurde die Herstellung von gedruckten Materialien von Broschüren , Manuskripten bis hin zu Büchern dem Durchschnittsbürger zur Verfügung gestellt.

Nach Gutenbergs Erfindung begann in Westeuropa die Einführung des Massendrucks. Die Wohlhabenden erlebten oft eine Informationsüberflutung, aber die Auflage von Büchern wurde schnell gedruckt und zu geringeren Kosten verfügbar, so dass die gebildeten Bücher Bücher kaufen konnten. Informationen wurden von Hand aufzeichnungsfähig und konnten für zukünftige Speicherung und Zugänglichkeit leicht gespeichert werden. Diese Ära markierte eine Zeit, in der erfinderische Methoden etabliert wurden, um die Informationssammlung zu praktizieren. Neben dem Drucken von Büchern und der Aufzeichnung von Passagen wurden Enzyklopädien und alphabetische Verzeichnisse eingeführt, die es den Menschen ermöglichten, Informationen zum Abrufen zu speichern und mit Lesezeichen zu versehen. Diese Praktiken markierten sowohl gegenwärtige als auch zukünftige Akte der Informationsverarbeitung.

Der Schweizer Wissenschaftler Conrad Gessner kommentierte die steigende Zahl von Bibliotheken und gedruckten Büchern und war wohl der erste Wissenschaftler, der die Folgen der Informationsüberflutung thematisierte, als er beobachtete, wie "unüberschaubar" Informationen nach der Entstehung des Buchdrucks wurden.

Blair stellt fest, dass die Gelehrten zwar von der Anzahl der ihnen zur Verfügung stehenden Bücher begeistert waren, aber später auch von der Menge an überflüssigen Informationen, die leicht verfügbar waren, müde wurden und sie überfüllten. Wissenschaftler beklagten sich aus verschiedenen Gründen über die Fülle an Informationen, wie zum Beispiel die abnehmende Textqualität, da die Drucker schnell Manuskripte drucken mussten, und die Bereitstellung neuer Informationen, die ablenkend und schwer zu handhaben seien. Erasmus, einer der vielen anerkannten Humanisten des 16. Jahrhunderts, fragte: "Gibt es einen Ort der Welt, der von diesen Schwärmen neuer Bücher ausgenommen ist?".

18. Jahrhundert

Viele waren besorgt über den Aufstieg der Bücher in Europa, insbesondere in England, Frankreich und Deutschland. Von 1750 bis 1800 nahm die Buchproduktion um 150 % zu. Im Jahr 1795 sagte der deutsche Buchhändler und Verleger Johann Georg Heinzmann "keine Nation druckte so viel wie die Deutschen" und drückte seine Besorgnis darüber aus, dass Deutsche Ideen lesen und keine originellen Gedanken und Ideen mehr entwickeln.

Um der Informationsüberflutung entgegenzuwirken, entwickelten Wissenschaftler ihre eigenen Datensätze für einen einfacheren und einfacheren Archivzugriff und -abruf. Moderne europäische Compiler verwendeten Papier und Klebstoff, um bestimmte Notizen und Passagen aus einem Buch auszuschneiden und sie zur Aufbewahrung auf ein neues Blatt zu kleben. Carl Linnaeus entwickelte von 1767 bis 1773 Papierzettel, oft seine botanischen Papierzettel genannt, um seine Beobachtungen festzuhalten. Blair argumentiert, dass diese botanischen Papierzettel das "taxonomische System" hervorgebracht haben, das bis heute Bestand hat und sowohl die Massenerfindungen der Karteikarte als auch des Bibliothekskartenkatalogs beeinflusst hat.

Informationszeitalter

In seinem 2011 veröffentlichten Buch The Information: A History, A Theory, A Flood stellt der Autor James Gleick fest, dass Ingenieure das Konzept der Information zur Kenntnis nahmen und es schnell im technischen Sinne assoziierten: Information war sowohl quantifizierbar als auch messbar. Er diskutiert, wie die Informationstheorie geschaffen wurde, um zunächst Mathematik, Ingenieurwesen und Informatik miteinander zu verbinden und einen Informationscode zwischen den Feldern zu schaffen. Englischsprachige aus Europa setzten "Informatik" oft mit " informatique , informatica und Informatik " gleich. Dies führt zu der Idee, dass alle Informationen gespeichert und auf Computern gespeichert werden können, auch wenn Informationen Entropie erfahren. Aber gleichzeitig haben sich der Begriff Information und seine vielen Definitionen geändert.

In der zweiten Hälfte des 20. Jahrhunderts führten Fortschritte in der Computer- und Informationstechnologie zur Entstehung des Internets .

Im modernen Informationszeitalter wird Informationsüberflutung als ablenkende und unüberschaubare Informationen wie E-Mail-Spam , E-Mail-Benachrichtigungen, Instant Messages , Tweets und Facebook-Updates im Kontext der Arbeitsumgebung erlebt . Soziale Medien haben zu einer "Überlastung sozialer Informationen" geführt, die auf Websites wie Facebook auftreten kann, und die Technologie ändert sich, um unserer sozialen Kultur zu dienen.

In der heutigen Gesellschaft beziehen die täglichen Aktivitäten zunehmend die technologische Welt mit ein, in der die Informationstechnologie die Anzahl der Unterbrechungen in der Arbeitsumgebung verschlimmert. Das Management kann in seiner Entscheidungsfindung noch mehr gestört werden und zu noch mehr Fehlentscheidungen führen. Daher erwähnt der PIECES- Rahmen die Informationsüberflutung als potenzielles Problem in bestehenden Informationssystemen.

Während die Welt in eine neue Ära der Globalisierung eintritt , verbinden sich immer mehr Menschen mit dem Internet, um ihre eigenen Recherchen durchzuführen und erhalten die Möglichkeit, Beiträge zu einer zunehmenden Anzahl von Websites zu leisten und Daten anzuzeigen. Nutzer werden heute als aktive Nutzer eingestuft, weil immer mehr Menschen in der Gesellschaft am Digital- und Informationszeitalter teilhaben. Dieser Fluss hat ein neues Leben geschaffen, in dem die Menschheit nun in Gefahr ist, von dieser Methode des Zugangs zu Informationen abhängig zu werden, bei der das Risiko der Verewigung von Fehlinformationen stark erhöht ist.

In einer Literaturrecherche aus dem Jahr 2018 weist Roetzel darauf hin, dass die Informationsflut als Virus angesehen werden kann, der sich über (soziale) Medien und Nachrichtennetzwerke ausbreitet.

Allgemeine Ursachen

In einem von Slate veröffentlichten Artikel argumentiert Vaughan Bell, dass "Sorgen über Informationsüberflutung so alt sind wie die Information selbst", da jede Generation und jedes Jahrhundert unweigerlich einen erheblichen Einfluss durch die Technologie erfahren wird. Im 21. Jahrhundert beschreibt Frank Furedi, wie sich eine Überflutung mit Informationen metaphorisch als Flut ausdrückt, was ein Hinweis darauf ist, dass die Menschheit von den auf sie eintreffenden Datenwellen "ertrinkt" wird. Dazu gehört, wie das menschliche Gehirn Informationen weiterverarbeitet, ob digital oder nicht. Informationsüberflutung kann zu „Informationsangst“ führen, also der Lücke zwischen den verstandenen Informationen und den wahrgenommenen Informationen, die verstanden werden müssen. Das Phänomen der Informationsüberflutung hängt mit dem Bereich der Informationstechnologie (IT) zusammen. Die IT-Unternehmensleitung führt Schulungen zur "Verbesserung der Produktivität von Wissensarbeitern" durch. Ali F. Farhoomand und Don H. Drury weisen darauf hin, dass Mitarbeiter häufig eine Informationsüberflutung erleben, wenn sie Schwierigkeiten haben, die erhaltenen Informationen aufzunehmen und zu verarbeiten, um eine Aufgabe effizient zu erledigen, weil sie sich belastet, gestresst und überfordert fühlen.

Auf der New Yorker Web 2.0 Expo im Jahr 2008 wies Clay Shirky in seiner Rede darauf hin, dass die Informationsüberflutung in der Moderne eine Folge eines tieferen Problems ist, das er "Filterversagen" nennt, bei dem Menschen weiterhin Informationen miteinander teilen. Dies ist auf den rasanten Aufstieg von Apps und den unbegrenzten drahtlosen Zugriff zurückzuführen. Im modernen Informationszeitalter wird Informationsüberflutung als ablenkende und unüberschaubare Informationen wie E-Mail-Spam , E-Mail-Benachrichtigungen, Instant Messages , Tweets und Facebook-Updates im Kontext der Arbeitsumgebung erlebt . Soziale Medien haben zu einer "Überlastung sozialer Informationen" geführt, die auf Websites wie Facebook auftreten kann, und die Technologie ändert sich, um unserer sozialen Kultur zu dienen. Wenn Menschen immer mehr Informationen in Form von Nachrichten, E-Mails, Blog-Posts, Facebook-Status, Tweets , Tumblr- Posts und anderen neuen Informationsquellen sehen, werden sie zu ihren eigenen Redakteuren, Gatekeepern und Aggregatoren von Informationen. Social-Media-Plattformen sorgen für Ablenkung, da die Aufmerksamkeitsspanne der Benutzer herausgefordert wird, sobald sie eine Online-Plattform betreten. Ein Problem in diesem Bereich besteht darin, dass riesige Informationsmengen ablenken und sich negativ auf die Produktivität, die Entscheidungsfindung und die kognitive Kontrolle auswirken können . Ein weiteres Problem ist die "Kontamination" nützlicher Informationen mit Informationen, die möglicherweise nicht ganz genau sind ( Informationsverschmutzung ).

Zu den allgemeinen Ursachen der Informationsüberflutung gehören:

  • Eine schnell ansteigende Rate neuer Informationen, die auch als Journalismus der Behauptung bekannt sind , einer kontinuierlichen Nachrichtenkultur, in der es einen hohen Stellenwert gibt, wie schnell Nachrichten veröffentlicht werden können; dies führt zu einem Wettbewerbsvorteil in der Nachrichtenberichterstattung, beeinflusst aber auch die Qualität der berichteten Nachrichten.
  • Die einfache Vervielfältigung und Übertragung von Daten über das Internet.
  • Erhöhung der verfügbaren Kanäle eingehender Informationen (z. B. Telefon, E-Mail, Instant Messaging , RSS )
  • Ständig wachsende Mengen an historischen Informationen zum Anzeigen.
  • Widersprüche und Ungenauigkeiten in den verfügbaren Informationen, die mit Fehlinformationen verbunden sind .
  • Ein niedriges Signal-Rausch-Verhältnis .
  • Es fehlt eine Methode zum Vergleichen und Verarbeiten verschiedener Arten von Informationen.
  • Die Informationen stehen in keinem Zusammenhang oder haben keine Gesamtstruktur, um ihre Beziehungen aufzudecken.

Email

E-Mails sind nach wie vor eine der Hauptquellen der Informationsflut, da die Menschen Schwierigkeiten haben, mit der Rate der eingehenden Nachrichten Schritt zu halten. Neben dem Ausfiltern unerwünschter Werbenachrichten ( Spam ) müssen sich die Nutzer auch mit der zunehmenden Nutzung von E-Mail-Anhängen in Form von umfangreichen Berichten, Präsentationen und Mediendateien auseinandersetzen.

Ein Blogbeitrag der New York Times vom Dezember 2007 beschrieb E-Mail als "eine Belastung der Wirtschaft in Höhe von 650 Milliarden US-Dollar", und die New York Times berichtete im April 2008, dass "E-Mail aufgrund von Informationen zum Fluch des Berufslebens einiger Menschen geworden ist". Überlastung, doch "keiner [der aktuellen Welle hochkarätiger Internet-Startups, die sich auf E-Mail konzentrieren] beseitigt wirklich das Problem der E-Mail-Überlastung, weil uns keine bei der Vorbereitung von Antworten hilft".

Im Januar 2011 schrieb Eve Tahmincioglu, eine Autorin für NBC News , einen Artikel mit dem Titel "Es ist Zeit, sich mit diesem überfüllten Posteingang auseinanderzusetzen". Sie erstellte Statistiken mit Kommentaren und berichtete, dass im Jahr 2010 täglich 294 Milliarden E-Mails versendet wurden, gegenüber 50 Milliarden im Jahr 2009. In dem Artikel zitiert die Expertin für Produktivität am Arbeitsplatz, Marsha Egan, dass die Menschen zwischen der Arbeit an E-Mails und dem Sortieren unterscheiden müssen durch. Das bedeutete, dass Benutzer nicht sofort auf jede E-Mail antworten sollten, sondern unnötige E-Mails löschen und die anderen zuerst in Aktions- oder Referenzordner einsortieren sollten. Egan fuhr fort: "Wir sind vernetzter als je zuvor und müssen daher beim Umgang mit E-Mails besser aufpassen, sonst werden wir am Ende verwaltet."

Der Daily Telegraph zitierte Nicholas Carr , ehemaliger Chefredakteur der Harvard Business Review und Autor von The Shallows: What The Internet Is Doing To Our Brains , mit der Aussage, dass E-Mails einen grundlegenden menschlichen Instinkt ausnutzen, um nach neuen Informationen zu suchen, was dazu führt, dass Menschen zu werden süchtig danach, "gedankenlos Hebel zu drücken, in der Hoffnung, ein Pellet sozialer oder intellektueller Nahrung zu erhalten". Seine Besorgnis wird von Eric Schmidt , CEO von Google, geteilt , der erklärte, dass "Sofort-Geräte" und die Fülle an Informationen, denen Menschen durch E-Mail und andere technologiebasierte Quellen ausgesetzt sind, den Denkprozess beeinflussen und behindern könnten tiefes Denken, Verstehen, die Gedächtnisbildung behindert und das Lernen erschwert. Dieser Zustand der "kognitiven Überlastung" führt zu einer verminderten Fähigkeit, Informationen zu behalten und Erinnerungen nicht mit im Langzeitgedächtnis gespeicherten Erfahrungen zu verbinden, wodurch die Gedanken "dünn und zerstreut" bleiben. Dies zeigt sich auch im Bildungsprozess.

Web-Genauigkeit

Neben E-Mail bietet das World Wide Web Zugang zu Milliarden von Informationsseiten. In vielen Büros erhalten die Mitarbeiter uneingeschränkten Zugang zum Internet, sodass sie ihre eigenen Recherchen verwalten können. Der Einsatz von Suchmaschinen hilft Nutzern, Informationen schnell zu finden. Allerdings können online veröffentlichte Informationen aufgrund fehlender behördlicher Genehmigung oder einer obligatorischen Genauigkeitsprüfung vor der Veröffentlichung nicht immer zuverlässig sein. Internet-Informationen sind nicht glaubwürdig, da die Suchmaschinen des Webs nicht über die Fähigkeit verfügen, Informationen und Fehlinformationen zu filtern und zu verwalten. Dies führt dazu, dass die Leute das Gelesene überprüfen müssen, bevor sie es für die Entscheidungsfindung verwenden, was mehr Zeit in Anspruch nimmt.

Viktor Mayer-Schönberger , Autor von Löschen: Die Tugend des Vergessens im digitalen Zeitalter, argumentiert, dass jeder ein "Teilnehmer" am Internet sein kann, wo er alle Sender und Empfänger von Informationen ist. Im Internet werden Informationsspuren hinterlassen, die es anderen Internetteilnehmern ermöglichen, Informationen zu teilen und auszutauschen. Informationen werden im Internet schwer zu kontrollieren.

Die BBC berichtet, dass „die Informationen, die wir online senden und empfangen – sei es beim Abrufen von E-Mails oder beim Durchsuchen des Internets – sich täglich auf über 2,5 Trillionen Bytes an Daten belaufen.“

Sozialen Medien

Soziale Medien sind Anwendungen und Websites mit einer Online-Community, in der Benutzer Inhalte erstellen und miteinander teilen, und dies trägt zum Problem der Informationsüberflutung bei, da so viele Menschen darauf zugreifen können. Es präsentiert viele verschiedene Ansichten und Ansichten zu Themen, so dass es schwierig sein kann, alles zu erfassen und eine klare Schlussfolgerung zu ziehen. Die Informationsüberflutung ist möglicherweise nicht der Hauptgrund für die Besorgnis der Menschen über die Menge an Informationen, die sie in ihrem täglichen Leben erhalten. Stattdessen kann die Informationsüberflutung als situativ betrachtet werden. Die Nutzer sozialer Medien fühlen sich bei der Verwendung ihrer persönlichen Profile weniger mit Informationen überladen, als wenn ihre Arbeitsinstitutionen erwarten, dass Einzelpersonen eine Menge Informationen sammeln. Die meisten Menschen sehen Informationen über soziale Medien in ihrem Leben als Hilfe bei der Bewältigung ihrer täglichen Aktivitäten und nicht als Überlastung. Je nachdem, welche Social-Media-Plattform verwendet wird, kann es einfacher oder schwieriger sein, über Beiträge von Personen auf dem Laufenden zu bleiben. Facebook-Nutzer, die mehr posten und lesen als andere, können in der Regel mithalten. Auf der anderen Seite haben Twitter-Nutzer, die viele Tweets posten und lesen, immer noch das Gefühl, dass es zu viele Informationen sind (oder nichts davon interessant genug ist). Ein weiteres Problem mit sozialen Medien besteht darin, dass viele Menschen ihren Lebensunterhalt verdienen, indem sie Inhalte entweder für ihre eigene oder die Plattform eines anderen erstellen, was dazu führen kann, dass Schöpfer eine Überfülle an Inhalten veröffentlichen.

Auswirkungen der Informationsüberflutung

Im Zusammenhang mit der Informationssuche haben Forscher zwei Formen der Informationsüberflutung identifiziert: Ergebnisüberflutung bei zu vielen Informationsquellen und Textüberflutung bei zu langen einzelnen Quellen. Diese Form der Informationsüberflutung kann dazu führen, dass Suchende weniger systematisch sind. Ernüchterung, wenn eine Suche schwieriger als erwartet ist, kann dazu führen, dass eine Person weniger effektiv suchen kann. Informationsüberflutung bei der Suche kann zu einer zufriedenstellenden Strategie führen.

Reaktion auf Informationsüberflutung

Savolainen identifiziert Filtern und Zurückziehen als häufige Reaktionen auf Informationen. Beim Filtern wird schnell herausgefunden, ob eine bestimmte Information, beispielsweise eine E-Mail, anhand bestimmter Kriterien ignoriert werden kann. Widerruf bezieht sich auf die Begrenzung der Anzahl der Informationsquellen, mit denen man interagiert. Sie unterscheiden zwischen "Pull"- und "Push"-Informationsquellen, wobei eine "Pull"-Quelle eine Quelle ist, bei der man nach relevanten Informationen sucht, eine "Push"-Quelle, bei der andere entscheiden, welche Informationen interessant sein könnten. Sie weisen darauf hin, dass "Pull"-Quellen eine Informationsüberflutung vermeiden können, aber wenn man nur Informationen "zieht", riskiert man, wichtige Informationen zu verpassen.

Es wurden viele Lösungen vorgeschlagen, um die Informationsüberflutung zu mindern. Basierend auf der Definition der Informationsüberflutung gibt es zwei allgemeine Ansätze, um damit umzugehen:

  1. Reduzieren Sie die Menge der eingehenden Informationen – seien Sie vorsichtig, wie Sie mit Informationen konfrontiert werden, und begrenzen Sie IO, indem Sie sich von Newslettern und Anzeigen abmelden.
  2. Verbessern Sie die Fähigkeit, Informationen zu verarbeiten – im Zusammenhang mit der Informationsverarbeitung, bei der es entscheidend ist, wie eine Person Informationen aufzeichnet, formt und speichert.

Johnson rät zu Disziplin, die dazu beiträgt, Unterbrechungen zu minimieren und Push- oder Benachrichtigungen zu eliminieren. Er erklärt, dass Benachrichtigungen die Aufmerksamkeit der Leute von ihrer Arbeit weg und in soziale Netzwerke und E-Mails lenken. Er rät auch, dass die Leute ihre iPhones nicht mehr als Wecker verwenden, was bedeutet, dass das Telefon das Erste ist, was die Leute sehen, wenn sie aufwachen, was dazu führt, dass die Leute sofort ihre E-Mails checken.

Clay Shirky sagt:

Womit wir es jetzt zu tun haben, ist nicht das Problem der Informationsüberflutung, denn wir haben es immer (und schon immer) mit der Informationsüberflutung zu tun... Das Nachdenken über die Informationsüberflutung beschreibt das Problem nicht genau; Denken über Filterausfall ist.

Die Verwendung von Internetanwendungen und Add-ons wie dem Add-on Inbox Pause für Gmail . Dieses Add-on reduziert nicht die Anzahl der E-Mails, die die Leute erhalten, aber es pausiert den Posteingang. Burkeman spricht in seinem Artikel darüber, dass das Gefühl, die Kontrolle zu haben, der Weg ist, mit einer Informationsüberflutung umzugehen, die Selbsttäuschung beinhalten könnte. Er rät, Irrationalität mit Irrationalität zu bekämpfen, indem Add-ons verwendet werden, mit denen Sie Ihren Posteingang anhalten oder andere Ergebnisse erzielen können. Die Reduzierung großer Informationsmengen ist der Schlüssel.

Beim Umgang mit IO von einer sozialen Netzwerkseite wie Facebook aus zeigte eine Studie der Humboldt-Universität einige Strategien, mit denen Studenten versuchen, IO während der Nutzung von Facebook zu lindern. Einige dieser Strategien beinhalteten: Priorisieren von Updates von Freunden, die in anderen Ländern physisch weiter entfernt waren, Updates von weniger priorisierten Freunden zu verbergen, Personen aus ihrer Freundesliste zu löschen, die Menge der geteilten persönlichen Informationen einzuschränken und das Facebook-Konto zu deaktivieren.

  1. Illustration für einen in Diario Uno  [ es ] veröffentlichten Artikel

Das Organisationsproblem

Entscheidungsträger, die komplexe Aufgaben ausführen, verfügen über wenig oder gar keine überschüssige kognitive Kapazität. Das Einschränken der Aufmerksamkeit infolge der Unterbrechung führt wahrscheinlich zum Verlust von Informationshinweisen, von denen einige für die Erledigung der Aufgabe relevant sein können. Unter diesen Umständen wird sich die Leistung wahrscheinlich verschlechtern. Mit zunehmender Anzahl oder Intensität der Ablenkungen/Unterbrechungen wird die kognitive Kapazität des Entscheidungsträgers überschritten und die Leistung verschlechtert sich stärker. Zusätzlich zur Reduzierung der Anzahl möglicher Hinweise können stärkere Ablenkungen/Unterbrechungen Entscheidungsträger dazu bringen, Heuristiken zu verwenden, Abkürzungen zu nehmen oder sich für eine zufriedenstellende Entscheidung zu entscheiden , was zu einer geringeren Entscheidungsgenauigkeit führt.

Einige Kognitionswissenschaftler und Grafikdesigner haben die Unterscheidung zwischen Rohinformationen und Informationen in einer Form betont, die im Denken verwendet werden kann. Aus dieser Sicht kann die Informationsüberflutung besser als Unterforderung der Organisation betrachtet werden. Das heißt, sie legen nahe, dass das Problem nicht so sehr in der Menge der Informationen liegt, sondern in der Tatsache, dass nicht erkannt werden kann, wie sie in der rohen oder voreingenommenen Form, in der sie präsentiert werden, gut verwendet werden können. Zu den Autoren, die diese Ansicht vertreten, gehören der Grafiker und Architekt Richard Saul Wurman und der Statistiker und Kognitionswissenschaftler Edward Tufte . Wurman verwendet den Begriff "Informationsangst", um die Haltung der Menschheit gegenüber der Informationsmenge im Allgemeinen und ihre Grenzen bei der Verarbeitung zu beschreiben. Tufte konzentriert sich hauptsächlich auf quantitative Informationen und untersucht Möglichkeiten, große komplexe Datensätze visuell zu organisieren, um ein klares Denken zu ermöglichen. Tuftes Schreiben ist wichtig in Bereichen wie Informationsdesign und visueller Kompetenz, die sich mit der visuellen Kommunikation von Informationen befassen. Tufte prägte den Begriff "Chartjunk", um sich auf nutzlose, nicht informative oder informationsverdeckende Elemente quantitativer Informationsanzeigen zu beziehen, wie z. B. die Verwendung von Grafiken, um die Bedeutung bestimmter Daten oder Informationen zu überbetonen.

Reaktion auf Informationsüberlastung in der E-Mail-Kommunikation

In einer Studie von Soucek und Moser (2010) untersuchten sie, welche Auswirkungen eine Schulungsintervention auf den Umgang mit Informationsüberflutung auf Mitarbeiter haben würde. Sie fanden heraus, dass sich die Schulungsintervention positiv auf die IO auswirkte, insbesondere auf diejenigen, die mit Arbeitsbeeinträchtigungen und Mediennutzung zu kämpfen hatten, sowie auf Mitarbeiter, die eine höhere Anzahl eingehender E-Mails hatten.

Reaktionen von Wirtschaft und Regierung

Neuere Forschungen legen nahe, dass aus der Informationsüberflutung eine Art „ Aufmerksamkeitsökonomie “ hervorgeht, die Internetnutzern eine bessere Kontrolle über ihre Online-Erfahrung insbesondere in Bezug auf Kommunikationsmedien wie E-Mail und Instant Messaging ermöglicht. Dies kann mit Kosten verbunden sein, die an E-Mail-Nachrichten angehängt werden. Zum Beispiel erheben Manager für jede empfangene E-Mail eine geringe Gebühr – z. B. 1,00 USD –, die der Absender aus seinem Budget bezahlen muss. Ziel einer solchen Abrechnung ist es, den Absender zu zwingen, die Notwendigkeit der Unterbrechung zu berücksichtigen. Ein solcher Vorschlag untergräbt jedoch die gesamte Basis der Popularität von E-Mail, nämlich dass der Versand von E-Mails kostenlos ist.

Die Ökonomie geht oft davon aus, dass Menschen insofern rational sind, als sie ihre Präferenzen kennen und nach den bestmöglichen Wegen suchen, um ihre Präferenzen zu maximieren. Menschen werden als egoistisch angesehen und konzentrieren sich auf das, was ihnen gefällt. Die Betrachtung verschiedener Teile für sich allein führt zur Nachlässigkeit der anderen Teile, die daneben arbeiten, die den Effekt von IO erzeugen. Lincoln schlägt mögliche Wege vor, IO in einem ganzheitlicheren Ansatz zu betrachten, indem er die vielen möglichen Faktoren erkennt, die bei IO eine Rolle spielen und wie sie zusammenarbeiten, um IO zu erreichen.

In Behandlung

Es wäre für einen Einzelnen unmöglich, alle in einem engen Fachgebiet veröffentlichten wissenschaftlichen Arbeiten zu lesen , selbst wenn er die ganze Zeit mit Lesen verbrachte. Eine Reaktion darauf ist die Veröffentlichung von systematischen Übersichten wie den Cochrane Reviews . Richard Smith argumentiert, dass es für einen Allgemeinmediziner unmöglich wäre, die gesamte Literatur zu jedem einzelnen Patienten zu lesen, den er konsultiert, und schlägt eine Lösung vor, ein Expertensystem für den Einsatz von Ärzten während der Konsultation zu verwenden.

Verwandte Begriffe

Siehe auch

Verweise

Weiterlesen

Externe Links

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