Intranet des Marineinfanteriekorps - Navy Marine Corps Intranet

Das Navy/Marine Corps Intranet ( NMCI ) ist ein Programm des United States Department of the Navy , das entwickelt wurde, um die überwiegende Mehrheit der Informationstechnologiedienste für das gesamte Department, einschließlich der United States Navy und des Marine Corps , bereitzustellen .

Überblick

Im März 2008 umfasste NMCI mehr als 363.000 Computer, die mehr als 707.000 Matrosen, Marinesoldaten und Zivilisten an 620 Standorten in den kontinentalen Vereinigten Staaten, Hawaii und Japan versorgten und damit das größte interne Computernetzwerk der Welt sind. Die 4.100 Server des Netzwerks verarbeiten über 2,3 Petabyte an Daten.

NMCI hat ein interoperables Befehls- und Kontrollnetzwerk eingerichtet, das die für den Übergang zu einer netzzentrierten Umgebung erforderliche IT-Plattform bereitstellt. Der amtierende CIO des US-Verteidigungsministeriums (DoD), Terry Halvorsen, beschrieb NMCI als eine „Zwangsfunktion innerhalb des DON, sich um unsere Legacy-Infrastruktur von Anwendungen, Servern und Netzwerken zu kümmern“. Während die jüngsten Aussagen der Navy über NMCI sehr positiv waren, ergab eine Benutzerumfrage aus dem Jahr 2007, dass es instabil, langsam und frustrierend ist.

"NMCI war ein äußerst erfolgreiches Programm für die Marine", sagte Weller während einer Pressekonferenz mit Reportern [14. Oktober 2010]. "Es war eine kostengünstige Möglichkeit, ein beispielloses Serviceniveau zu bieten. Wir haben viel darüber gelernt, wie man es macht und wie man es nicht macht."

"Jedes Mal, wenn Sie von einem hohen Grad an lokaler Kontrolle zu einem hohen Grad an zentraler Kontrolle wechseln, wird es einige verärgerte Leute geben", sagte Weller. „Ich denke, da wir bereits in dieser Welt sind, etwa 70 Prozent der IT-Infrastruktur der Marine , befinden wir uns in einer Welt, in der die Marine die vollständige Kontrolle und Autorität darüber hat, wie wir das Netzwerk betreiben Sicherheit, was ehrlich gesagt unser wichtigstes Thema ist. Die einzige Möglichkeit, die uns bekannt ist, ist ein straffes Konfigurationsmanagement und eine strenge zentrale Kontrolle. Daher kamen viele Beschwerden Haben wir etwas getan, um den Schlag in Zukunft zu mildern? Ich denke, die Antwort ist, dass wir das nicht brauchen, weil wir bereits da sind."

Am 30. September 2010 endete der NMCI-Vertrag und der neue Continuity of Services Contract (COSC) begann. Die COSC bietet der Navy und dem Marine Corps das Beste aus der aktuellen NMCI-IT-Umgebung und fördert gleichzeitig Betriebskontinuität, Kosteneinsparungen, Netzwerkkontrolle, Wettbewerb und Vertragsmanagement. Unter COSC behält die Navy den gleichen Umfang der NMCI-Dienste wie HP , aber das Netzwerk wird zu einer regierungseigenen, von Auftragnehmern unterstützten Managed-Services-Umgebung.

Dies ist ein Paradigmenwechsel, da die Regierung im Rahmen des ursprünglichen NMCI-Vertrags das Netzwerk aus der Ferne verwaltete und keine im Programm verwendeten IT-Assets besaß. Sie waren vielmehr Eigentum des Hauptauftragnehmers, und die Dienstleistungen werden der Regierung pro Sitz zur Verfügung gestellt. Die Preise werden in erster Linie pro Computer berechnet, einschließlich Sicherheitsservices, Helpdesk-Support und regelmäßiger Technologie-Upgrades; es fielen jedoch Gebühren für zusätzliche Dienste an (wie z. B. klassifizierte Konnektivität, geschäftskritische Dienste, zusätzliche Benutzerkonten, Softwareinstallation, Sitzverschiebungen, Fernzugriff von mobilen Geräten usw.). Bildtelefone, die gehörlosen Mitarbeitern gleichen Zugang bieten, sind nach den NMCI-Bestimmungen nicht zulässig. Ab Oktober 2007 wurde der Sitzplatzpreis für alle NMCI um 15 Prozent gesenkt. Desktop-PCs und Laptops sowie andere Netzwerkkomponenten werden ständig aktualisiert, um Leistung und Sicherheit zu verbessern.

NMCI ist das erste groß angelegte IT-Zentralisierungs- und Outsourcing-Projekt der Bundesregierung. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse haben andere Regierungsbehörden bei ihren Bemühungen zur Konsolidierung und Auslagerung von IT-Diensten beeinflusst. Laut dem Branchenanalysten Warren Suss von Suss Consulting "werden Regierungsbehörden auf lange Sicht den Bedarf an ähnlichen Lösungen erkennen, und ich denke, sie werden sich an NMCI wenden, um daraus gewonnene Erkenntnisse zu gewinnen."

Das NMCI-Programm wird vom Program Executive Office der Navy – Enterprise Information Systems (PEO-EIS) verwaltet.

Geschichte

Am 6. Oktober 2000 wurde der NMCI-Auftrag an Electronic Data Systems (EDS), heute HP Enterprise Services (HP), vergeben. Navy-Sekretär Gordon England fasste die IT-Umgebung der Navy vor dem Start von NMCI zusammen: „Wir hatten im Grunde 28 separate Kommandos, die die IT autonom budgetieren, entwickeln, lizensieren und betreiben. Es war ineffizient und lieferte aus Sicht der größeren Abteilung Ergebnisse, die alles andere als optimal waren.“

NMCI konsolidierte rund 6.000 Netzwerke – von denen einige nicht per E-Mail versenden konnten, geschweige denn zusammenarbeiten konnten – in einer einzigen integrierten und sicheren IT-Umgebung. HP aktualisierte 2007 mehr als 100.000 Desktop- und Laptop-PCs. Das Programm konsolidierte außerdem ein Ad-hoc-Netzwerk von mehr als 8.000 Anwendungen in vier Jahren auf 500 und 15.003 Logistik- und Bereitschaftssysteme auf 2.759 über einen Zeitraum von zwei Jahren.

Zu den Subunternehmern von HP gehören:

HP stellt auch die Sicherheitsdienste bereit, die einst von Raytheon bereitgestellt wurden .

HP hat auch mit mehr als 400 kleinen Unternehmen zusammengearbeitet , davon 5 Prozent für kleine benachteiligte Unternehmen, 5 Prozent für kleine Unternehmen in Frauenbesitz und 1,5 Prozent für kleine HUBZone- Unternehmen. Seit seiner Gründung hat NMCI das für den Vertrag festgelegte Mindestziel von 40 % für Kleinunternehmen überschritten.

NMCI erlitt schnell einige weithin bekannt gewordene Rückschläge, darunter Verzögerungen bei der Einführung, die zu finanziellen Verlusten von HP führten. Heute wird NMCI in Dokumenten des Chief Information Officer der Navy als „das zentrale Unternehmensnetzwerk für die Streitkräfte der Navy und des Marine Corps in den USA und Japan beschrieben, das sicheren Zugang zu integrierter Sprach-, Video- und Datenkommunikation bietet“.

Im Jahr 2009 war NMCI das erste Netzwerk, das die Global Address List (GAL) einsetzte, eine Multiservice-Adressliste, die die Interoperabilität erhöht, indem es Benutzern der Navy und des Marine Corps den Zugriff auf die Kontaktliste der Joint Enterprise Directory Services (JEDS) der Defense Information Systems Agency ermöglicht.

Weitere Verbesserungen der Netzwerkleistung sind auch mit der Bereitstellung des Network Operations Common Operating Picture (NetOps COP) im Gange. Das Tool trägt dazu bei, den Kommandanten durch verstärkten Informationsaustausch und Zusammenarbeit ein verbessertes Situationsbewusstsein zu bieten, indem es ihnen ein gemeinsames Bild der Netzwerkleistung vermittelt. Kommandanten können geplante Wartungsaufgaben und andere Probleme sehen, die sich auf das Netzwerk auswirken, und haben die Möglichkeit, Arbeiten zu verschieben, die den Fluss kritischer Informationen vom Schlachtfeld beeinträchtigen könnten.

Die Arbeit im Jahr 2008 hat die Fähigkeit von NMCI verbessert, auf Sicherheitsprobleme zu reagieren, und das Programm war das erste Netzwerk, das die Informationssicherungsstandards des US-Verteidigungsministeriums sowohl in geheimen als auch in nicht klassifizierten Umgebungen vollständig implementierte. Zu den Verbesserungen gehörte die Bereitstellung von Websense Content Filtering, einem Tool zur Informationssicherung, mit dem eingehenden Webverkehr mit bösartigem Code mit geringen Auswirkungen auf den Benutzer überprüft und blockiert werden kann. Laut NMCI Public Affairs ermöglicht Websense den Network Operational Commands, eine maßgeschneiderte Blockierungsrichtlinie für Inhalte wie Glücksspiele, Hassreden oder nicht jugendfreie Inhalte festzulegen, anstatt nur bestimmte Websites oder URLs zu blockieren. Dies ermöglicht den Netzwerkbetreibern, Websites viel mehr zu blockieren effizient und lagert den Kampf gegen die wachsende Menge an unangemessenen Inhalten aus."

Nach Angaben der Navy ermöglicht Websense Benutzern, Websites basierend auf neu auftretenden und/oder dynamischen Bedrohungen zu blockieren oder zu entsperren. Die NMCI-Blockierungsrichtlinie wird von verschiedenen operativen Befehlen, wie dem Naval Network Warfare Command, bestimmt und vom Global Network Operations Center mit Sitz in Norfolk durchgesetzt. Blockierte Sites werden auf eine Benachrichtigungsseite umgeleitet, die dann auf eine Seite auf der NMCI-Homeport-Website verlinkt. Auf dieser Site kann ein Benutzer einen Antrag auf Entsperrung einer Site stellen, um die Missionsanforderungen zu erfüllen.

Darüber hinaus rüstet NMCI bestehende Server mit Bluecoat-Proxy-Servern auf, die bessere Kapazitäts- und Verkehrsmanagementfunktionen bieten. Den eigenen Daten von NMCI zufolge machen einige wenige Benutzer den Großteil der Bandbreitennutzung von NMCI aus, die hauptsächlich dem Streaming von Internetradio und -video zugeschrieben werden. Neue Server ermöglichen die Überwachung der Bandbreitennutzung bis auf Befehls- oder Benutzerebene.

Die Sicherheits-Upgrades wurden von der Marine gut aufgenommen. Am 31. März 2009 sagte Konteradmiral aD John A. Gauss, Akquisitionsdirektor des NGEN System Program Office (SPO), während einer Pressekonferenz, dass "NMCI das sicherste Netzwerk innerhalb der Marine ist."

Die Navy und HP messen die Zufriedenheit der Endbenutzer durch eine Reihe von vierteljährlichen Zufriedenheitsumfragen. Die Zufriedenheit der Endbenutzer hat sich stetig verbessert und erreichte im Februar 2008 einen Höchststand von fast 86 % gegenüber 80 % im Dezember 2006. Dies ist hauptsächlich auf die Aktualisierung von fast 112.000 Desktop- und Laptop-Computern im Jahr 2007 und eine Kombination aus Netzwerkverbesserungen zurückzuführen die die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit verbessern. HP ist auf dem besten Weg, 2008 weitere 120.000 Sitze in Marine- und Marine-Corps-Stützpunkten in den USA und Asien aufzurüsten.

Parallel zum Technologie-Refresh arbeiten die Virtualisierungsbemühungen im Netzwerk. NMCI ist auf dem besten Weg, von 2.700 Servern auf etwa 300 Server umzusteigen. Die Bemühungen werden voraussichtlich mehr als 1,6 Millionen US-Dollar an Stromkosten pro Jahr einsparen. Darüber hinaus wird die Verringerung der Anzahl der aktualisierten Server die Kosten für die Aktualisierung der Geräte senken, was zu potenziellen Einsparungen von mindestens 1,5 Millionen US-Dollar über vier Jahre führt.

Ein Höhepunkt der Virtualisierungsbemühungen der Navy war der Gewinn des 2009 Green 15 Award von InfoWorld, der 15 Unternehmen und/oder Organisationen für ihre Green-IT-Projekte ehrt. Ted Samson, Senior Analyst bei InfoWorld, sagte über die Preisträger: „Die diesjährigen Green 15-Gewinner zeigen einmal mehr, dass Green-IT-Projekte eine Win-Win-Situation sein können Bäume und halten Elektroschrott von Mülldeponien fern. Sie haben auch messbare Geschäftsvorteile wie deutlich niedrigere Stromrechnungen, weniger Hardware-Aktualisierungen und verschobene Rechenzentrumserweiterungsprojekte sowie Effizienz- und Produktivitätsgewinne erzielt.“

Im Jahr 2006 wurde das NMCI-Programmbüro für seine jährlichen Umfragen zur Kundenzufriedenheit kritisiert. Beamte verweigern die Veröffentlichung der Rohdaten, was zu dem Vorwurf führt, dass ihre Schlussfolgerungen zu sonnig sind. Ein NMCI-Direktor, Konteradmiral James B. Godwin III , sagte, die Veröffentlichung der Ergebnisse würde die "Integrität unserer Daten" in Frage stellen.

Das Marineministerium hat keinen Wunsch gezeigt, das Programm zu reduzieren oder abzubrechen. Am 24. März 2006 übte die Navy ihre dreijährige Option über 3 Milliarden US-Dollar aus, um den Vertrag bis September 2010 zu verlängern.

Im April 2006 begannen Benutzer, sich mit Common Access Cards (CACs) anzumelden , einem Smartcard-basierten Anmeldesystem namens Cryptographic Log On (CLO). Im Oktober 2008 veröffentlichte HP, der Hauptauftragnehmer von NMCI, eine Reihe von Verfahren, mit denen Apple Mac-Benutzer über ihre CAC-Lesegeräte mit ihren Macs auf die öffentlich zugänglichen Webdienste von NMCI wie E-Mail- und Kalenderfunktionen zugreifen können. Die Problemumgehung funktioniert auch mit anderen CAC-fähigen Netzwerken des Verteidigungsministeriums. Alternativ kann über LPS-Public auf NMCI und alle anderen CAC-authentifizierten DoD-Websites zugegriffen werden.

Nach anfänglichen Herausforderungen ist die Navy mit der Leistung und Sicherheit des NMCI-Netzwerks zufrieden. Laut Captain Tim Holland, Programmmanager für das Next Generation Enterprise Network (NGEN) der Navy, "ist NMCI heute sehr robust – wir haben damit gute Sicherheit und eine sehr gute Leistung." In einem Interview erklärte der DoN-CIO Robert J. Carey: „Der Plan ist, dass NGEN <Next Generation Enterprise Network> vor Ablauf des NMCI-Vertrags eingerichtet wird, da es sich nicht um einen verlängerbaren Vertrag handelt. Nach Angaben der Navy wird NMCI als die Basislinie, von der aus auf NGEN übergegangen wird.

Das Vertrauen der Marine in NMCI markiert heute eine bedeutende Wende gegenüber den im GAO-Bericht vom Dezember 2006 genannten Herausforderungen. Der Bericht stellt fest, dass „NMCI seine beiden strategischen Ziele nicht erreicht hat – Informationsüberlegenheit zu bieten und Innovation durch Interoperabilität und gemeinsame Dienste zu fördern. " In dem Dokument wird auch die Leistung von HP bewertet. "Die Analyse der verfügbaren Leistungsdaten durch GAO zeigte jedoch, dass die Navy nur 3 von 20 Leistungszielen (15 Prozent) erreicht hatte, die mit den Programmzielen und neun zugehörigen Leistungskategorien verbunden waren."

Im Gegensatz dazu stehen die neueren Kommentare von Vizeadmiral Harry B. Harris Jr. , stellvertretender Leiter der Marineoperationen für Kommunikationsnetze (OPNAV N-6) und stellvertretender Chief Information Officer, Department of the Navy. „Ich glaube, dass NMCI im Jahr 2008 viel von dem erreicht, was wir uns von NMCI erhofft hatten. Es hat die Wettbewerbsbedingungen für die Sicherheit geebnet. Es hat uns ermöglicht, Dinge wie Sicherheitspatches zu pushen, die das gesamte Unternehmen auf NMCI durchlaufen Bei NMCI war es historisch gesehen wahrscheinlich der erste Schritt für die Marine, in das einzutreten, was damals Joint Vision 2010 genannt wurde und jetzt Joint Vision 2020 heißt. Es hat das tatsächlich getan und es bringt die Marine in Richtung des Ziels der Informationsüberlegenheit des US-Verteidigungsministeriums. Ich sehe also viele gute Dinge bei NMCI."

NMCI funktioniert heute und wird ständig verbessert, wenn sich die Benutzeranforderungen entwickeln und sich technologische Möglichkeiten ergeben. In den letzten beiden Vertragsjahren umfassten die Technologieinitiativen neue Hardware, Anwendungen und Dienste zur Unterstützung der fortschrittlichen IT-Anforderungen der Navy und des Marine Corps. HP wird mehr als 110.000 neue Laptops und Desktops installieren und weitere Upgrades vorantreiben, um die IT-Fähigkeiten der Endbenutzer durch verbesserte Maschinenkapazität, neue Betriebssysteme und neue Servicelinien zu verbessern.

Heute

Das Programmbüro Naval Enterprise Networks (NEN) setzt in Zusammenarbeit mit dem NMCI-Partner HP, der das CoSC-Programm verwaltet, eine Reihe neuer Navy-Initiativen ein, darunter:

Tablet-Laptops für Navy-Recruiter

  • Das NRC begann Anfang September 2011 mit der Einführung von Hewlett-Packard (HP) Elitebook 2740p Tablets für Personalvermittler.

Hosted Virtual Desktop (HVD)-Funktion

  • Thin-Client-HVDs mit Netzwerkspeicher werden sperrigere herkömmliche Workstations ersetzen.

Erweiterte Unterstützung für Smartcards

Unternehmensweites Betriebssystem-Upgrade und verbesserte Lieferzeiten der Endbenutzer-Hardware

  • Neue fünftägige Initiative zur Bereitstellung von Sitzplätzen zielt darauf ab, die Lieferzeit neuer Arbeitsplätze zu verkürzen.

Nächste Schritte für NMCI

Am 31. März 2009 gab das Department of the Space and Naval Warfare System Command der Navy seine Absicht bekannt, einen Continuity of Service Contract (COSC) auszuhandeln, der es HP ermöglichen würde, während des Übergangs vom bestehenden Vertrag (NMCI) auf den vorgeschlagenen nächsten Vertrag, bekannt als Next Generation Enterprise Network Solution (NGEN).

Im Rahmen des neuen Vertrages wird HP die NMCI-Dienste fortsetzen, den Übergang zu NGEN (der verschiedene Ingenieurleistungen umfasst) unterstützen und der Navy Lizenzen für den Betrieb und die Infrastruktur des Netzwerks erteilen. Ein Hauptziel des neuen Vertrages besteht darin, sicherzustellen, dass das Netzwerk am Laufen bleibt, während die Marine die Ziele von NGEN verfolgt.

Wie Konteradmiral John Goodwin, stellvertretender Chef der Marineoperationen von NGEN, bemerkt: "Meine Verantwortung besteht darin, die Bemühungen der Operationen, die Politik, die Programmierung, die Ressourcen und die Beschaffung zu synchronisieren", sagte Goodwin.

Netzwerksicherheit, Funktionalität vs. Benutzerberechtigungen, Erwartungen

Im November 2007 wurde eine vierteljährliche Benutzerzufriedenheitsbewertung zwischen den beiden United States Marine Corps durchgeführt. und die United States Navy gab bekannt, dass 83,8 Prozent der Militärangehörigen, die die Umfrage eingereicht hatten, die NMCI als zufriedenstellend bezeichneten. Einige der 17 Prozent, die nicht zufrieden waren, äußerten ihre Ablehnung lautstark.

Verärgerte Benutzer nannten NMCI "No More Contracted Infosystems", so ein Artikel in der Marine Corps Times. Einige Benutzer beschweren sich auch darüber, dass sie nicht auf alle gewünschten Websites wie box.net und npr.org zugreifen können. Hochrangige Offiziere sagten, sie hätten das weltweite Verbot dieser Art von Sites aus der Sorge erlassen, dass die schnell zunehmende Nutzung dieser Sites das private Internet-Netzwerk des Militärs zu überfordern und die Offenlegung von kampfsensiblem Material zu riskieren drohe.

Der Sicherheitsbedarf von NMCI (gemäß DoD-Anforderungen) führt zu längeren Startzeiten für Computer im Netzwerk als für Computer ohne Netzwerk. HP behauptet, seine Aktivitäten zur Aktualisierung der Technologie zu beschleunigen, zu denen auch die Bereitstellung neuer, schnellerer Computer gehört, die die Leistung verbessern und gleichzeitig strenge Sicherheit gewährleisten sollen.

Obwohl sich der technische Support dramatisch verbessert hat und der Helpdesk von HP im Jahr 2007 von vielen Umfrageteilnehmern hohes Lob erhielt, waren einige NMCI-Benutzer der Meinung, dass ihre Wartezeiten beim Anruf beim Helpdesk zu lang waren. Da die erste Priorität von NMCI darin bestand, die kontraproduktive Anpassung und Verbreitung von Anwendungen und Netzwerken einzudämmen, erhalten Benutzer außerdem keine Berechtigung, Computereinstellungen zu ändern. Einige Soldatinnen und Soldaten sind unzufrieden damit, dass sie keine Berechtigung erhalten, das System von der Benutzerebene aus zu administrieren.

NMCI erfordert, dass nur Netzwerkadministratoren die gesamte Wartung und den Support durchführen, um einheitliche Sicherheit und Funktionen im gesamten Netzwerk zu gewährleisten. Einige Benutzer finden diese Anforderung umständlich und behaupten, dass die Wartezeiten zur Lösung selbst kleinster Probleme zu lang sind.

Trotz früher Herausforderungen wird NMCI die Grundlage sein, auf der die Navy und das Marine Corps aufbauen können, um ihre breiteren strategischen Ziele des Informationsmanagements zu unterstützen.

Das US Naval Institute berichtet, dass "Beschwerden über die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit von NMCI nahezu konstant sind", und ein Artikel von wired.com zitiert einen NMCI-Mitarbeiter mit den Worten:

"Ich arbeite immer noch für das NMCI und muss sagen, dass es mir wirklich schwer fällt, Matrosen unterwegs in die Augen zu sehen, weil ich mich für die geleistete Arbeit so schäme. Ich habe noch nie so viel Missachtung erlebt." für das Wohlergehen eines Kunden als ich bei HP habe. Wir bekommen minderwertige Tools und Leute, die von der Straße angeheuert werden, die KEINE Computerkenntnisse haben. Es gibt absolut keinen Anreiz oder Aufstieg, und obendrein , es gab Lohnkürzungen seit der Übernahme von HP. Sie behalten keine talentierten Personen, und das zeigt sich. Wir sind unterbesetzt. Wir haben fast ein Jahr (10-11 Monate) obligatorische Überstunden gemacht Es ist nicht mehr kosteneffektiv, sich für den Rest dieses Vertrags um die Benutzer zu kümmern, da der neue Vertrag unterzeichnet und offiziell gemacht wurde ... Kundenprobleme, Schulung von Agenten und Erledigung von Bestellanfragen) auf nur einen Nehmen Sie grundlegende Service Desk-Anrufe an. Wenn dies passiert, verschlimmern wir unsere Situation, weil es einen großen Verlust an Trainings- und Lösungszeit gibt. Agenten, von denen ich weiß, dass sie mit E-Mail-Rückständen arbeiten, haben gesagt, dass es eine Bearbeitungszeit von 15 Tagen für nichts anderes als eine Antwort gibt ... Wir graben uns in ein Loch, auf das wir unmöglich hoffen können aus ethischen Gründen aussteigen, und ich schaudere, wenn ich daran denke, was es braucht, um uns selbst wieder in die Position einer halbwirksamen Quelle für Fehlerbehebung und Support für unsere Kunden zurückzuversetzen."

Darüber hinaus werden in einem Artikel von govinfo.gov mehrere wahrgenommene NMCI-Unzulänglichkeiten erwähnt, z ."

Es wurde berichtet, dass NMCI durch iranische Cyberkriegsbemühungen verletzt wurde. Die Leistung und Zuverlässigkeit von NMCI wurde von seiner Benutzerbasis kritisiert, wie Matrosen und Marinesoldaten bewiesen, die ursprünglich behaupteten, dass das Akronym für "No More Computer Information" stehe.

In Bezug auf die Transparenz in Bezug auf die Umfragen zur Benutzerzufriedenheit von NMCI berichtet die inoffizielle IT-Nachrichtenseite der US-Regierung gcn.com: „Seit Beginn der Umfragen vor einigen Jahren hat das NMCI-Programmbüro es standhaft abgelehnt, eine vollständige Kopie des Fragebogens herauszugeben, anstatt ihn einfach herauszugeben eine Veröffentlichung über die Ergebnisse."

Hinweise und Referenzen

Externe Links