Team OS/2 - Team OS/2
Team OS / 2 war eine Interessengruppe gebildet zu fördern IBM ‚s OS / 2 Betriebssystem. Ursprünglich intern bei IBM ohne formelle IBM-Unterstützung, wurde Team OS/2 erfolgreich in eine Basisbewegung umgewandelt, die formell von IBM unterstützt (aber nicht geleitet) wurde - bestehend aus weit über zehntausend OS/2-Enthusiasten innerhalb und außerhalb von IBM. Es ist eines der frühesten Beispiele sowohl für ein virales Online- Phänomen als auch für eine Sache, die Unterstützer hauptsächlich durch Online-Kommunikation anzieht.
Der Niedergang von Team OS/2 fiel weitgehend mit IBMs Aufgabe von OS/2 und den gleichzeitigen Angriffen von Microsoft auf OS/2, Team OS/2 und IBMs frühen Versuchen der Online-Evangelisation zusammen.
Geschichte
Anfänge
Team OS/2 war ein wichtiger Faktor bei der Verbreitung und Akzeptanz von OS/2 . Das Team OS/2 wurde im Februar 1992 gegründet, als der IBM- Mitarbeiter Dave Whittle, der kürzlich von IBM ernannt wurde, um OS/2 online zu verbreiten, eine interne IBM-Diskussionsgruppe mit dem Titel TEAMOS2 FORUM im weltweiten IBM-Netzwerk gründete, die zu dieser Zeit mehr Einzelpersonen als tat das mehr akademische Internet.
In der Kopfzeile des Forums wurde angegeben, dass der Zweck
"für die Diskussion der Dinge, die IBMer, die als Team arbeiten, tun können, um den Erfolg von OS/2 zu fördern, fokussiert auf Synergie und die Kombination von Talenten, um Ergebnisse zu erzielen, die größer sind als die Summe individueller Bemühungen durch Teamarbeit."
— David B. Whittle
Das Forum verbreitete sich viral, als eine wachsende Zahl von IBMern weltweit begann, eine breite Palette von Ideen einzubringen, wie IBM effektiv mit Microsoft konkurrieren könnte , um OS/2 als Industriestandard-Desktop-Betriebssystem zu etablieren. Innerhalb kurzer Zeit hatten Tausende von IBM-Mitarbeitern die Wörter TEAMOS2 in ihr Internet-Telefonverzeichnis aufgenommen, was es jedem bei IBM ermöglichte, gleichgesinnte OS/2-Enthusiasten im Unternehmen zu finden und zusammenzuarbeiten, um die Herausforderungen zu meistern, die sich aus der Größe von IBM ergeben. Insellage und Top-Down-Marketingstil. TEAMOS2 FORUM fing schnell die Aufmerksamkeit einiger IBM Führungskräfte, darunter Lee Reiswig und Lucy Baney, der nach anfänglicher Skepsis, bot moralische und finanzielle Unterstützung für Whittles Graswurzeln und Online - Marketing - Bemühungen. Das offizielle Programm von IBM zur Erzeugung von Mund-zu-Mund-Propaganda wurde das "OS/2 Ambassador Program" genannt, bei dem OS/2-Enthusiasten unternehmensweit Gold-, Silber- und Bronze-Botschafter-Pins und Unternehmensanerkennungen mit unterschiedlichen strukturierten Leistungen gewinnen konnten. Sowohl das OS/2-Botschafterprogramm als auch das Team OS/2 waren effektiv bei der Verbreitung von OS/2 innerhalb von IBM, aber nur Team OS/2 war effektiv darin, Unterstützung für die Förderung von OS/2 außerhalb von IBM zu generieren.
Externalisierung
Whittle begann, die Bemühungen von Team OS/2 außerhalb von IBM mit verschiedenen Beiträgen auf CompuServe , Prodigy , Bulletin Boards, Newsgroups und anderen Orten zu erweitern. Er machte auch den IBM-Führungskräften einen Vorschlag, den sie schließlich implementierten, als IBM Personal Software Products nach Austin, Texas, zog, eine "Grass Roots Marketing Department" zu bilden.
Team OS/2 ging in diesem Frühjahr nach außen, als die erste Team OS/2 Party in Chicago stattfand. Das IBM Marketing Office in Chicago hat ein riesiges Banner erstellt, das von der Straße aus sichtbar ist. Microsoft reagierte, als Steve Ballmer mit einer Anwendung auf Diskette, die speziell darauf programmiert war, OS/2 zum Absturz zu bringen, durch die Gegend streifte; und OS/2-Enthusiasten versammelten sich zu einem aufregenden Abend auf der ersten Team OS/2-Party. Tickets waren auf diejenigen beschränkt, die sie in einer der Online-Diskussionsgruppen angefordert hatten. Die Teilnehmer wurden gebeten, ihren Lieblings-"Teamer" für die "Team OS/2 Hall of Fame" zu nominieren, und diejenigen, deren Namen gezogen wurden, meldeten sich, um die Geschichte ihres Nominierten zu erzählen - welche Opfer sie gebracht hatten, um OS/2 zu fördern und warum sie verdienten Anerkennung. Zu den Preisen gehörten Limousinenfahrten an diesem Abend. Am Ende erhielten alle Teilnehmer das erste TEAM OS/2 T-Shirt, das das erste Team OS/2 Logo auf der Vorderseite und das unverwechselbare IBM Blue-Stripe Logo auf der Rückseite enthält - außer mit Kleinbuchstaben: "ibm /2", um die neue IBM zu repräsentieren. Sogar der Leadsänger der Band Chicago , die die Musik für die Veranstaltung bereitgestellt hatte, fragte, ob sie für jedes Bandmitglied ein T-Shirt haben könnten. Ein anwesender IBM-Manager sagte, es sei die erste IBM-Veranstaltung gewesen, die ihm Gänsehaut bereitet habe.
Danach verbreitete sich die Nachricht über das Team OS/2-Phänomen noch schneller, sowohl innerhalb als auch außerhalb von IBM. OS/2-Enthusiasten verbreiteten die Nachricht an Computerbenutzergruppen in den Vereinigten Staaten, dann schließlich weltweit, unabhängig von den Marketingbemühungen von IBM. Whittle etablierte mehrere lokalisierte Foren innerhalb von IBM, wie TEAMNY, TEAMDC, TEAMFL, TEAMTX und TEAMCA, die neue Unterstützer anzogen und begeisterten Anhängern ermöglichten, Ideen und Erfolgsgeschichten auszutauschen, Veranstaltungen zu planen und das Gelernte kreativ voneinander anzuwenden.
Die "Teamer-Invasion" von COMDEX im Herbst 1993 war vielleicht der Höhepunkt für Team OS/2. Die COMDEX war damals die wichtigste Computer- und Elektronikmesse in Las Vegas . Die Mitglieder der Gruppe, angeführt von Doug Azzarito, Keith Wood, Mike Kogan, IBM User Group Manager Gene Barlow und anderen, trugen die lachsfarbenen Hemden, die mit Team OS/2 in Verbindung gebracht werden sollten, durch die Kongresshallen, um für OS/2 zu werben und Bereitstellung von Demo-Discs für Händler und Angebot, die verteilte Version von OS/2 auf Anzeigecomputern zu installieren. Viele Freiwillige des Team OS/2 waren alleine zum Kongress gereist, darunter auch einige aus Übersee; Ihre Eigenständigkeit und ihr Enthusiasmus an der Basis erregten daher große Aufmerksamkeit in den Medien und bei den Ausstellern.
Die wenigen Mittel, die IBM zur Verfügung stellte, dienten dazu, die Hemden, "Schmuck und Müll" und ein Hauptquartier vor Ort für die Teamer zur Verfügung zu stellen, um ihre Bemühungen zu koordinieren und Gegenstände zu sammeln, die sie an die Verkäufer weitergeben konnten. IBM hatte die zuvor vorgeschlagene Grass Roots Marketing-Abteilung eingerichtet und sogar Vicci Conway und Janet Gobeille beauftragt, Team OS/2 zu unterstützen und zu beraten, wobei Whittle freiwillig von seinem früheren täglichen Fokus auf die Unterstützung und Überwachung von Team OS /2 Aktivitäten. Janet wurde "Teampatin" genannt, aber jeder bei IBM, insbesondere Whittle, war vorsichtig damit, Freiwillige anzuleiten oder Team OS/2 zu strukturiert oder zu formell zu gestalten, um zu vermeiden, dass "etwas funktioniert, das funktioniert".
Laut dem Dokument mit den häufig gestellten Fragen von Team OS/2 war Team OS/2 zu einem bestimmten Zeitpunkt in Argentinien, Australien, Österreich, Belgien, Kanada und Dänemark präsent (sponsoring-Mitglieder, die ihre E-Mail-Adressen als Kontaktstellen veröffentlichen wollten). , Deutschland, Irland, Japan, Lettland, Niederlande, Portugal, Singapur, Südafrika, Spanien, Schweden, Schweiz und Vereinigtes Königreich; sowie online auf America Online, CompuServe, Delphi, FidoNet, Genie, den Internet-/Usenet-/Mailservern, Prodigy und WWIVNet.
Analyse
In einem Artikel, der Team OS/2 und seine Bedeutung und seinen Kontext analysiert, listet Robert L. Scheier einige der Faktoren auf, die zum Erfolg der Gruppe geführt haben. Dazu gehörten die Schaffung einer starken Gruppenidentität mit einem starken Namen, Unternehmensunterstützung ohne Unternehmensleitung, die Fähigkeit freiwilliger Mitglieder, Dinge zu tun, die Unternehmen nicht tun konnten, sie "locker" und relativ unstrukturiert zu halten und viele kleinere materielle Belohnungen zu bieten ohne Entschädigung, und den Teammitgliedern zuzuhören, als wären sie die "Augen und Ohren der Öffentlichkeit".
Der Mangel an Struktur von Team OS/2 machte es jedoch angreifbar. Verschiedene Journalisten haben eine "Dirty Tricks"-Kampagne von Microsoft dokumentiert. Online benutzten zahlreiche Personen (von John C. Dvorak mit dem Spitznamen "Microsoft Munchkins" bezeichnet ) Pseudonyme, um OS/2 anzugreifen und Online-Diskussionen zu manipulieren. Whittle war das Ziel einer weit verbreiteten Online-Mordkampagne.
Einige Journalisten, die von OS/2 weniger begeistert waren, erhielten Morddrohungen und andere hässliche E-Mails aus zahlreichen Quellen, die in Schlagzeilen als "Team OS/2" ohne Namen bezeichnet wurden. Ob dieses Angriffsmuster Teil der Bemühungen von Microsoft oder von Team OS/2 war, die Identität wurde nie bewiesen. Letztendlich wurden zumindest einige der Bemühungen von Microsoft in Will Zachmanns Canopus- Forum auf CompuServe enthüllt , wo der Besitzer eines bestimmten Kontos, das angeblich zu "Steve Barkto" gehörte (der OS/2, David Barnes, Whittle und andere angegriffen hatte) OS/2-Fans) wurde entdeckt, dass sie mit der Kreditkarte von Rick Segal finanziert wurde, einem hochrangigen Microsoft-Mitarbeiter und Evangelisten, der auch in den Foren aktiv war. James Fallows , ein landesweit renommierter Journalist, sagte, dass der stilistische Fingerabdruck in den Barkto-Posts mit ziemlicher Sicherheit mit den stilistischen Fingerabdrücken in den Postings des Microsoft-Evangelisten übereinstimmt. Will Zachmann schickte einen offenen Brief an Steve Ballmer und forderte vergeblich eine öffentliche Untersuchung der Geschäftspraktiken des börsennotierten Microsoft.
Ablehnen
Auf dem Höhepunkt der Marketingbemühungen bestand Team OS/2 aus mehr als zehntausend bekannten Mitgliedern und unzähligen undokumentierten Mitgliedern. IBM räumte öffentlich ein, dass es ohne Team OS/2 möglicherweise keine vierte Generation ("Warp 4") des Betriebssystems gegeben hätte. Der IBM Marketing Director über die Grass Roots Marketingabteilung traf jedoch die Entscheidung, seine Ziele für den Personalabbau zu erreichen, indem er die gesamte Abteilung eliminierte - eine Woche vor der Herbst-Comdex 1995. Microsoft-Führungskräfte wurden als ausgesprochen fröhlich und Team-OS/2-Mitglieder weltweit als ungläubig bezeichnet.
Innerhalb von Monaten verließen Whittle und Barlow IBM, Conway und Gobeille wurden innerhalb von IBM neu zugewiesen und Teamer wurden von IBMs Ankündigung, die Vermarktung einzelner Desktop-Versionen zu beenden, erdrückt. Die meisten Teammitglieder migrierten schließlich von OS/2 zu Linux, das die Leistung und Stabilität bot, die sie von OS/2 erwarteten, und wo vieles von dem, was mit Team OS/2 gelernt wurde, zumindest einige in den Linux- und Open-Source-Bewegungen.
Erbe
Microsoft versuchte, "Team NT" für COMDEX Herbst 1995 zu fabrizieren, aber dies wurde weithin als offener Versuch des Identitätswechsels belächelt. "Team NT"-Mitglieder waren Microsoft-Mitarbeiter und wurden von Branchenexperten wie Spencer F. Katt (ein Pseudonym mit verschiedenen Mitwirkenden wie Paul Connolly) im PCWeek Magazine "Team Nice Try" genannt .
Als Microsoft 1993 die erste Version von Windows NT (als "Version 3.1" bezeichnet) fertigstellte, lud eine texanische Computerbenutzergruppe (HAL-PC) IBM und Microsoft zu einem öffentlichen "Shootout" zwischen den beiden Betriebssystemen ein. Das Videoband der beiden Demonstrationen wurde später von IBM- und Team OS/2-Mitgliedern verteilt. Verglichen mit der dynamischen Präsentation von David Barnes, als er OS/2 auf Herz und Nieren prüfte, zeigten der Microsoft-Moderator und NT so schlecht, dass Microsoft verlangte, dass alle Teile der NT-Präsentation aus den Videobändern herausgeschnitten werden, die IBM von der Veranstaltung verteilte . Dies führte zur Herausgabe einer bearbeiteten Version des Bandes, aber es waren bereits Hunderte von (vollständigen) Originalkopien veröffentlicht worden. Die ungekürzte Version des "OS/2 - NT Shootout"-Bandes wurde als "OS/2 - NT Shootdown" oder "The Shootdown of Flight 31" bezeichnet. Das Band wurde verwendet, um professionelle Software- und Hardware-Präsentatoren zu schulen, die Benutzergruppen begegnen könnten.