Glaskasten - Glassbox
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| Art | Privatunternehmen |
|---|---|
| Industrie | Software |
| Gegründet | 2010 |
| Gründer | Yoav Schreiber, Yaron Gueta, Hanan Blumstein |
| Hauptquartier | London , Vereinigtes Königreich |
| Webseite | www |
Glassbox ist ein israelisches Softwareunternehmen. Es verkauft Session-Replay-Analysesoftware und -dienste.
Geschichte
Bis Oktober 2018 hatte Glassbox 32,5 Millionen US-Dollar an Kapital aufgebracht. Als Gegenleistung für die Investition in Glassbox, Washington, DC, erhielt die Aktiengesellschaft Updata Partners zwei Vorstandssitze von Glassbox.
Im April 2020 sammelte Glassbox 40 Millionen US-Dollar für die Finanzierung der Serie C ein .
Im Oktober 2020 erwarb Glassbox seinen Konkurrenten SessionsCam.
Datenschutzbedenken
Letztes Jahr haben wir eine Enthüllung darüber veröffentlicht, wie das SDK von Glassbox von einigen Kunden übernommen wurde, die ihren eigenen Kunden nicht vollständig offenlegten, wie ihre Online-Aktionen im Namen der Qualitätskontrolle überwacht und verfolgt wurden. und wie und ob dabei sensible Daten abgesaugt wurden. Es stellte sich heraus, dass die Geschichte einige Risse geöffnet hat und sowohl Glassbox, seinen Kunden als auch Plattformbetreibern wie Apple und Google (im Fall von Apps) geholfen hat, auf derselben Seite zu stehen, wie gut diese Tools wann funktionierten.
— Ingrid Lunden, Glassbox sammelt 40 Millionen US-Dollar, um die Web-Benutzererfahrung zu verfolgen und zu optimieren, ein Jahr, nachdem sie im April 2020 wegen Transparenz angegriffen wurde
Mindestens seit Oktober 2018 bewarb Glassbox seine Software so, dass es den Websites oder mobilen Apps seiner Kunden ermöglicht, "in Echtzeit genau zu sehen, was Ihre Kunden tun". Dies veranlasste einige Twitter- Nutzer, Datenschutzbedenken bezüglich der Software von Glassbox zu äußern.
Im Februar 2019 berichtete TechCrunch , dass zahlreiche beliebte Anwendungen im iOS App Store von Apple die Glassbox-Software verwendet haben, um die Aktivitäten der Benutzer ohne die informierte Zustimmung der Benutzer aufzuzeichnen, was die Privatsphäre der Benutzer gefährdet und gegen die Regeln des iOS App Store verstößt. Zu den betroffenen Apps gehörten Apps, die von Abercrombie & Fitch , Air Canada , Expedia , Hollister , Hotels.com und Singapore Airlines veröffentlicht wurden .
Als Reaktion darauf teilte Apple den App-Entwicklern mit, dass ihre Apps aus diesem entfernt würden, wenn sie weiterhin die Regeln des iOS App Store missachten. Es war jedoch nicht klar, ob Apples Bitte beachtet wurde.
Nach der Untersuchung von TechCrunch fanden Sicherheitsforscher von Symantecs Abteilung für mobile Bedrohungen für Unternehmen 277 iOS-Apps und 291 Android- Apps, die Glassbox-Software nutzten, darunter eine Reihe von Bank- und Kreditkarten-Apps, die "die finanziellen Informationen eines Benutzers gefährdet" . Google, dessen Play Store das Android-Pendant des iOS App Store ist, äußerte sich nicht dazu, ob Android-App-Entwickler erwarten würden, die Session-Replay-Funktionalität zu entfernen.
Das Anti-Malware-Unternehmen Avast stellte fest, dass die Verwendung von Session-Replay-Analysen "ohne es zu erwähnen, nicht richtig und in einigen Ländern wahrscheinlich illegal ist". Der Informatikprofessor Thomas Keenan, Autor des Buches Technocreep , schlug vor, dass Personen, die nicht möchten, dass ein Unternehmen ihre Daten so aufzeichnet, die betreffende App löschen sollten. IT Pro berichtete, dass Glassbox Sitzungs-, demografische und Standortdaten bis zu 24 Monate lang aufbewahrt und sie nach Alter, Geschlecht und Interessen kategorisiert und sie möglicherweise mit anderen von anderen Unternehmen erhaltenen Informationen kombinieren kann.