Servicebüro - Service bureau

Ein Service - Büro ist ein Unternehmen , das Unternehmen bietet Dienstleistungen für eine Gebühr. Der Begriff wurde häufig verwendet, um technologiebasierte Dienstleistungen für Finanzdienstleistungsunternehmen, insbesondere Banken, zu beschreiben. Servicebüros sind ein wichtiger Sektor in der wachsenden 3D-Druckbranche , in dem Kunden entscheiden können, ob sie ihre eigenen Geräte kaufen oder die Produktion auslagern möchten. Kunden von Servicebüros verfügen normalerweise nicht über den Umfang oder das Fachwissen, um diese Services in ihre internen Abläufe einzubeziehen, und lagern sie lieber an ein Servicebüro aus. Ausgelagerte Lohn- und Gehaltsabrechnungsdienste stellen einen häufig bereitgestellten Dienst eines Servicebüros dar.

Die Geschäftsmodellfrage

Ein Autor beschrieb den idealen Kunden des Servicebüros als nur vanillebedürftig: sehr wenig Anpassung pro Kunde. Die Formulierung entspricht "der Glockenkurve der Kundenanforderungen". Wenn Erdbeerbanane benötigt wird, ist es wichtig zu fragen:

Haben sie ihre eigene Plattform oder Lizenz entwickelt oder gekauft?

Ein Servicebüro bietet seinen Kunden eine Kombination aus Fachwissen in den Bereichen Technologie, Prozesse und Geschäftsbereiche. Das Geschäftsmodell des Büros hängt von der Fähigkeit ab, Services zu produzieren und sie in großem Umfang für einen großen Kundenstamm bereitzustellen. Im modernen Kontext wird Technologie häufig zu einem Schlüsselelement, um diese Größenordnung zu erreichen.

Geschichten

IBM 082 Kartensortierer

Datenverarbeitungsbüros wurden 1932 von IBM eröffnet , zuerst nur in großen US-Städten, dann international. Ziel war es, den Zugang zu den neuesten Tab-Geräten auf dem neuesten Stand der Technik und nicht zu einer eigenen Basis zu ermöglichen.

Keypunching bei Texas A & M.

Keypunching (ein Begriff, der lange vor "Dateneingabe" stand) war oft Teil des Angebots.

IBM 029 Keypunch-Maschine

Da Stapelverarbeitungssysteme Tab Equipment ersetzten, konnten dies auch Servicebüros ab Mitte der 1950er Jahre anbieten.

Einige Jahrzehnte später war die gemeinsame Nutzung von Mainframes über Timesharing ein Fortschritt.

Diese Konzepte existierten bereits - Werbe- und Werbeagenturen. Anfangs verkauften Zeitungen Platz in großen Mengen, um Raummakler zu drucken. Sie verkauften den Raum weiter, aber einzelne Kunden machten ihre eigenen Anzeigen. Anschließend übernahm das Konzept, dass jemand anderes Ihre Anzeige schreibt.

Einige Funktionen des Servicebüros

  • Management einer nationalen Umfrage zum Corporate Catering (300.000 Fragebögen)
  • Ein spezialisiertes Servicebüro kann gut Direktwerbung betreiben, vielleicht nur für ein einzelnes Ziel.
1866 als Drucker für Geschäftsformulare in Ohio gegründet, spezialisierten sie sich 1927 als Drucker von Buchhaltungsformularen für Autohändler. In den 1960er Jahren fügten sie Händler-Computerdienste hinzu.

Landart: ein detaillierteres Beispiel

Obwohl Landart Systems, Inc (LSI) 1973 als DECsystem-20- basiertes Timesharing-Büro eröffnet wurde, das auch computergestützte Schriftsätze durchführte, war es die Einführung des High-End-Laserdruckers Xerox 9700 im Jahr 1977, die Landarts späteres Unterscheidungsmerkmal darstellte.

Der 9700 könnte Eingaben über eine direkte Computerverbindung oder von einem Magnetband akzeptieren und so den nächsten Schritt ermöglichen: einen Dienst, den sie Laserlink nannten.

Gegründet von John Gilmour, einem Datenverarbeitungsmanager, dessen Arbeitgeber an der Wall Street zusammenbrach, bestand das ursprüngliche Ziel darin, die verschiedenen Dienste für Satz, Finanzcomputergrafik, Textverarbeitung und allgemeines Timesharing unter einem Dach bereitzustellen.

Laserlink und eine andere Spezialität, das elektronische Publizieren (was damals ungewöhnlich war), ermöglichten es Landart, voranzukommen.

Siehe auch

Verweise