Emotionale Ansteckung - Emotional contagion

Emotionale Ansteckung ist eine Form der sozialen Ansteckung, die die spontane Ausbreitung von Emotionen und verwandten Verhaltensweisen beinhaltet. Eine solche emotionale Konvergenz kann von einer Person zur anderen oder in einer größeren Gruppe erfolgen. Emotionen können auf viele verschiedene Arten zwischen Individuen geteilt werden, sowohl implizit als auch explizit. Bewusstes Denken, Analyse und Vorstellungskraft tragen beispielsweise alle zu diesem Phänomen bei. Das Verhalten wurde bei Menschen, anderen Primaten, Hunden und Hühnern gefunden.

Emotionale Ansteckung ist wichtig für persönliche Beziehungen, da sie die emotionale Synchronität zwischen den Individuen fördert. Eine breitere Definition des von Schoenewolf vorgeschlagenen Phänomens ist "ein Prozess, bei dem eine Person oder Gruppe die Emotionen oder das Verhalten einer anderen Person oder Gruppe durch die bewusste oder unbewusste Induktion von Emotionszuständen und Verhaltenseinstellungen beeinflusst". Eine von Elaine Hatfield et al. entwickelte Ansicht ist, dass dies durch automatische Nachahmung und Synchronisation der eigenen Ausdrücke, Lautäußerungen, Körperhaltungen und Bewegungen mit denen einer anderen Person erreicht werden kann. Wenn Menschen die Gefühlsausdrücke ihrer Gefährten unbewusst widerspiegeln, spüren sie die Emotionen dieser Gefährten.

Etymologie

Weitere Informationen: Soziale Ansteckung § Geschichte

Der Ausdruck "emotionale Ansteckung" verkörpert die Idee, dass Menschen ihre eigenen Emotionen mit den Emotionen ihrer Umgebung synchronisieren, sei es bewusst oder unbewusst. James Balwin hatte die Phänomene in seinem Werk Social and Ethical Interpretations in Mental Development von 1897 angesprochen , wobei er den Begriff „Ansteckung des Gefühls“ benutzte. Verschiedene Gelehrte des 20. Jahrhunderts hatten die Phänomene unter dem Stichwort „soziale Ansteckung“ diskutiert. Der eigentliche Begriff „emotionale Ansteckung“ erschien 1985 in Rebers The Penguine Dictionary of Psychology . In einem 1993 Papier, Psychologen Elaine Hatfield, John Cacioppo und Richard Rapson definieren es als „die Tendenz zur automatischen Mimik und synchronisieren Ausdrücke, vocalizations, Haltungen und Bewegungen mit denen einer anderen Person , die [ sic ] und damit konvergieren emotional“ (S. 96).

Hatfield et al. theoretisieren emotionale Ansteckung als einen zweistufigen Prozess: Erstens ahmen wir Menschen nach, zB wenn jemand Sie anlächelt, lächeln Sie zurück. Zweitens verändern sich unsere eigenen emotionalen Erfahrungen aufgrund der nonverbalen Emotionssignale, die wir aussenden. Zum Beispiel macht ein Lächeln einen glücklicher und ein Stirnrunzeln macht einen sich schlechter. Mimikry scheint eine Grundlage der emotionalen Bewegung zwischen Menschen zu sein.

Emotionale Ansteckung und Empathie haben insofern eine interessante Beziehung, als sie ähnliche Merkmale aufweisen, mit Ausnahme der Fähigkeit, zwischen persönlichen und vorpersönlichen Erfahrungen zu unterscheiden, einem Prozess, der als Individuation bezeichnet wird . In The Art of Loving (1956) untersucht der Sozialpsychologe Erich Fromm diese Unterschiede und weist darauf hin, dass Autonomie für Empathie notwendig ist, die bei emotionaler Ansteckung nicht zu finden ist.

Beeinflussende Faktoren

Es gibt mehrere Faktoren, die die Geschwindigkeit und das Ausmaß der emotionalen Konvergenz in einer Gruppe bestimmen. Einige davon sind: Mitgliedschaftsstabilität, Stimmungsregulationsnormen, Aufgabeninterdependenz und soziale Interdependenz. Neben diesen ereignisstrukturellen Eigenschaften gibt es persönliche Eigenschaften der Gruppenmitglieder, wie die Offenheit, Gefühle zu empfangen und weiterzugeben, demografische Merkmale und dispositionelle Affekte, die die Intensität der emotionalen Ansteckung beeinflussen.

Forschung

Die Forschung zum Konzept der emotionalen Ansteckung wurde aus einer Vielzahl von Perspektiven durchgeführt, einschließlich organisatorischer, sozialer, familiärer, entwicklungsbezogener und neurologischer Kontexte. Während frühe Forschungen darauf hindeuteten, dass bewusstes Denken, Analyse und Vorstellungskraft für die Idee der emotionalen Ansteckung verantwortlich waren, kam man zu dem Schluss, dass einige Formen primitiverer emotionaler Ansteckung viel subtiler, automatischer und universeller sind.

Die Studie von Hatfield, Cacioppo und Rapson über emotionale Ansteckung aus dem Jahr 1993 ergab, dass die bewusste Einschätzung der Gefühle anderer stark von dem beeinflusst wurde, was andere sagten. Die eigenen Emotionen der Menschen wurden jedoch mehr von den nonverbalen Hinweisen anderer beeinflusst, was sie wirklich fühlten. Emotionen zu erkennen und ihre Herkunft anzuerkennen kann eine Möglichkeit sein, eine emotionale Ansteckung zu vermeiden. Die Übertragung von Emotionen wurde in einer Vielzahl von Situationen und Umgebungen untersucht, wobei soziale und physiologische Ursachen zwei der größten Forschungsgebiete sind.

Neben den oben diskutierten sozialen Kontexten ist die emotionale Ansteckung ein Konzept, das in Organisationen untersucht wurde. Schrock, Leaf und Rohr (2008) diskutieren, dass Organisationen wie Gesellschaften Emotionskulturen haben, die aus Sprachen, Ritualen und Bedeutungssystemen bestehen, einschließlich Regeln über die Gefühle, die Arbeiter fühlen und nicht zeigen sollten. Sie stellen fest, dass das Konzept der Emotionskultur dem Konzept des "Emotionsklimas" (S. 46) sehr ähnlich ist, das auch synonym als Moral, Organisationsmoral und Unternehmensmoral bezeichnet wird. Darüber hinaus erwähnen Worline, Wrzesniewski und Rafaeli (2002), dass Organisationen insgesamt eine „emotionale Fähigkeit“ haben (S. 318), während McColl-Kennedy und Smith (2006) speziell das Konzept der „emotionalen Ansteckung“ (S. 255) untersuchen bei Kundeninteraktionen. Diese Begriffe versuchen wohl alle, ein ähnliches Phänomen zu beschreiben; Jeder Begriff unterscheidet sich auf subtile und etwas ununterscheidbare Weise voneinander. Zukünftige Forschung könnte untersuchen, wo und wie sich die Bedeutungen dieser Begriffe überschneiden und wie sie sich unterscheiden.

Kontroverse

Ein umstrittenes Experiment zum Nachweis einer emotionalen Ansteckung mithilfe der Social-Media-Plattform Facebook wurde 2012 bei 689.000 Nutzern durchgeführt, indem positive oder negative emotionale Inhalte aus ihren Nachrichtenfeeds herausgefiltert wurden. Das Experiment löste Aufruhr bei Personen aus, die der Meinung waren, dass die Studie ihre Privatsphäre verletzt. Die Veröffentlichung eines aus diesem Experiment resultierenden Forschungspapiers aus dem Jahr 2014, "Experimental Beweise für massive emotionale Ansteckung durch soziale Netzwerke", eine Zusammenarbeit zwischen Facebook und der Cornell University, wird von Tony D. Sampson , Stephen Maddison und Darren Ellis (2018) beschrieben ) als „beunruhigende Enthüllung, dass Corporate Social Media und Cornell-Akademiker so bereitwillig an unethischen Experimenten dieser Art beteiligt waren“. Tony D. Sampsonet al. kritisieren die Vorstellung, dass „akademische Forscher von ethischen Richtlinien zum Schutz von Humanforschungssubjekten isoliert werden können, weil sie mit einem Social-Media-Unternehmen zusammenarbeiten, das „keine Verpflichtung zur Einhaltung“ des Grundsatzes „Einholung von Einwilligungen und Wahlmöglichkeiten der Teilnehmer“ hat aus'." Eine nachfolgende Studie bestätigte das Vorhandensein einer emotionalen Ansteckung auf Twitter, ohne die Timelines der Nutzer zu manipulieren.

Abgesehen von den ethischen Bedenken kritisierten einige Wissenschaftler die Methoden und die Berichterstattung über die Facebook-Ergebnisse. John Grohol, der für Psych Central schrieb , argumentierte, dass diese Studie trotz ihres Titels und ihrer Behauptungen „emotionale Ansteckung“ überhaupt keine Emotionen untersuchte. Stattdessen verwendeten die Autoren eine Anwendung (genannt "Linguistic Inquiry and Word Count" oder LIWC 2007), die einfach positive und negative Wörter zählte, um die Meinung der Benutzer abzuleiten. Er schrieb, dass ein Manko des LIWC-Tools darin besteht, dass es Negationen nicht versteht. Daher würde der Tweet "I am not happy" positiv gewertet werden: "Seit der LIWC 2007 diese subtilen Realitäten der informellen menschlichen Kommunikation ignoriert, tun dies auch die Forscher." Grohol kam zu dem Schluss, dass angesichts dieser Feinheiten die Effektstärke der Ergebnisse kaum mehr als ein "statistischer Ausschlag" ist.

Krameret al. (2014) fanden einen Rückgang von 0,07 % – das sind nicht 7 Prozent, das ist 1/15 von einem Prozent! Wissen Sie, wie viele Wörter Sie lesen oder schreiben müssten, bevor Sie aufgrund dieses Effekts ein negatives Wort weniger schreiben? Wahrscheinlich Tausende.

Typen

Emotionen können auf viele verschiedene Arten geteilt und nachgeahmt werden. Frühe Ermittler der emotionalen Ansteckung glaubten, dass "bewusstes Denken, Analyse und Vorstellungskraft für dieses Phänomen verantwortlich sind". Es ist jedoch heute bekannt, dass einige Formen der emotionalen Ansteckung subtiler und automatischer sind, als frühe Theoretiker vermuteten.

Implizit

Im Gegensatz zur kognitiven Ansteckung erfolgt die emotionale Ansteckung weniger bewusst und automatischer. Es stützt sich hauptsächlich auf die nonverbale Kommunikation, obwohl gezeigt wurde, dass emotionale Ansteckung über die Telekommunikation erfolgen kann und wird. Beispielsweise werden Personen, die über E-Mails und „Chats“ interagieren, von den Emotionen des anderen beeinflusst, ohne die nonverbalen Hinweise wahrnehmen zu können.

Eine von Hatfield und Kollegen vorgeschlagene Ansicht beschreibt den emotionalen Ansteckungsprozess als ein primitives, automatisches und unbewusstes Verhalten. Laut dieser Forschungsgruppe erfolgt dies in einer Reihe von Schritten. Wenn ein Empfänger mit einem Sender interagiert, nimmt er die emotionalen Äußerungen des Senders wahr. Der Empfänger ahmt diese emotionalen Ausdrücke automatisch nach. Durch den Prozess des afferenten Feedbacks werden diese neuen Ausdrücke in das Empfinden der Emotionen des Senders übersetzt, was zu einer emotionalen Konvergenz führt.

Eine andere Ansicht, die von Theorien des sozialen Vergleichs ausgeht, sieht emotionale Ansteckung als Erfordernis einer höheren kognitiven Anstrengung und eines höheren Bewusstseins. Nach dieser Ansicht nehmen Menschen an sozialen Vergleichen teil, um zu sehen, ob ihre emotionale Reaktion mit der ihrer Umgebung übereinstimmt. In diesem Fall verwendet der Empfänger die Emotion als eine Art sozialer Information, um zu verstehen, wie er sich fühlen sollte. Menschen reagieren unterschiedlich auf positive und negative Reize, und negative Ereignisse neigen dazu, stärkere und schnellere emotionale, verhaltensbezogene und kognitive Reaktionen hervorzurufen als neutrale oder positive Ereignisse. So führen unangenehme Emotionen eher zu einer Ansteckung der Stimmung als angenehme Emotionen. Eine weitere Variable, die berücksichtigt werden muss, ist das Energieniveau, bei dem die Emotion angezeigt wird. Da höhere Energie mehr Aufmerksamkeit darauf lenkt, ist die Vorhersage, dass die gleiche emotionale Wertigkeit (angenehm oder unangenehm), die mit hoher Energie ausgedrückt wird, zu mehr Ansteckung führt, als wenn sie mit niedriger Energie ausgedrückt wird.

Explizit

Im Gegensatz zu der oben beschriebenen automatischen Ansteckung von Gefühlen gibt es Zeiten, in denen die Emotionen anderer von einer Person oder einer Gruppe manipuliert werden, um etwas zu erreichen. Dies kann das Ergebnis einer absichtlichen affektiven Beeinflussung durch eine Führungskraft oder ein Teammitglied sein. Angenommen, dieser Mensch möchte die anderen von etwas überzeugen, er kann dies tun, indem er sie in seiner Begeisterung mitreißt. In einem solchen Fall sind seine positiven Emotionen eine Handlung mit dem Ziel, die Gefühle der anderen zu "kontaminieren". Eine andere Art der absichtlichen Stimmungsansteckung besteht darin, der Gruppe eine Belohnung oder Belohnung zu geben, um ihre Gefühle zu lindern.

In der organisationspsychologischen Literatur widmet sich eine wachsende Zahl von Forschungen den Aspekten der emotionalen Arbeit . Kurz gesagt, es geht um die Notwendigkeit, Emotionen so zu managen, dass sie mit organisatorischen oder beruflichen Darstellungsregeln vereinbar sind, unabhängig davon, ob sie nicht mit inneren Gefühlen übereinstimmen. In Bezug auf die emotionale Ansteckung sieht man sich in Arbeitsumgebungen, die eine bestimmte Darstellung von Emotionen erfordern, verpflichtet, diese Emotionen zu zeigen und folglich zu fühlen. In einem Prozess, in dem sich oberflächliches Handeln zu tiefem Handeln entwickelt , ist die emotionale Ansteckung das Nebenprodukt des absichtlichen affektiven Eindrucksmanagements .

An Arbeitsplätzen und Organisationen

Gruppenintern

Viele Organisationen und Arbeitsplätze fördern derzeit die Teamarbeit. Dies ist ein Schritt, der durch Studien von Organisationspsychologen vorangetrieben wird, die die Vorteile von Arbeitsteams hervorheben. Emotionen kommen ins Spiel und es entsteht eine Gruppenemotion .

Der emotionale Zustand der Gruppe hat Einfluss auf Faktoren wie Zusammenhalt, Moral, Rapport und die Leistung des Teams. Aus diesem Grund müssen Organisationen die Faktoren berücksichtigen, die den emotionalen Zustand der Arbeitsteams prägen, um die positiven Seiten der Gruppe zu nutzen und die schädlichen Seiten der Emotionen der Gruppe zu vermeiden. Manager und Teamleiter sollten mit ihrem Verhalten noch vorsichtiger sein, da ihr emotionaler Einfluss größer ist als der eines „normalen“ Teammitglieds. Es hat sich gezeigt, dass Führungskräfte emotional „ansteckender“ sind als andere.

Mitarbeiter/Kunde

Die Interaktion zwischen Servicemitarbeitern und Kunden wird als wesentlicher Bestandteil sowohl der Einschätzung der Servicequalität durch die Kunden als auch ihrer Beziehung zum Dienstleister angesehen. Positive affektive Darstellungen in Serviceinteraktionen sind positiv mit wichtigen Kundenergebnissen verbunden, wie z. B. der Absicht, wiederzukommen und das Geschäft einem Freund zu empfehlen. Es ist das Interesse von Unternehmen, dass ihre Kunden glücklich sind, denn ein glücklicher Kunde ist ein zufriedener Kunde. Untersuchungen haben gezeigt, dass der emotionale Zustand des Kunden direkt von den Emotionen beeinflusst wird, die der Mitarbeiter/Dienstleister über emotionale Ansteckung zeigt. Dieser Einfluss hängt jedoch vom Grad der Authentizität der emotionalen Darstellung des Mitarbeiters ab, so dass die Ansteckung des Kunden gering ist, wenn der Mitarbeiter nur oberflächlich handelt, in diesem Fall werden die oben genannten positiven Auswirkungen nicht auftreten.

Neurologische Grundlagen

"Ansteckendes" Gähnen wurde bei Menschen, Schimpansen , Hunden , Katzen, Vögeln und Reptilien beobachtet und kann bei allen Arten auftreten.

Vittorio Gallese postuliert, dass Spiegelneuronen für die absichtliche Abstimmung in Bezug auf andere verantwortlich sind. Gallese und Kollegen an der Universität von Parma fanden eine Klasse von Neuronen im prämotorischen Kortex , die sich entladen, wenn Makaken zielbezogene Handbewegungen ausführen oder wenn sie anderen dabei zusehen, wie sie dieselbe Aktion ausführen. Eine Klasse dieser Neuronen feuert mit der Ausführung und Beobachtung von Aktionen und mit der Tonerzeugung derselben Aktion. Die Forschung am Menschen zeigt eine Aktivierung des prämotorischen Kortex und des parietalen Bereichs des Gehirns für die Wahrnehmung und Ausführung von Handlungen.

Gallese setzt seinen Dialog fort, um zu sagen, dass Menschen Emotionen durch einen simulierten gemeinsamen Körperzustand verstehen. Die neuronale Aktivierung des Beobachters ermöglicht ein direktes Erfahrungsverständnis. "Unvermittelte Resonanz" ist eine ähnliche Theorie von Goldman und Sripada (2004). Empathie kann ein Produkt des Funktionsmechanismus in unserem Gehirn sein, der eine verkörperte Simulation erzeugt. Der andere, den wir sehen oder hören, wird in unseren Köpfen zum "anderen Selbst". Andere Forscher haben gezeigt, dass die Beobachtung der Emotionen anderer Gehirnregionen rekrutiert, die daran beteiligt sind (a) ähnliche Emotionen zu erleben und (b) ähnliche Gesichtsausdrücke zu erzeugen. Diese Kombination von Aktivierungen zeigt an, dass der Beobachter (a) eine Darstellung des emotionalen Gefühls des anderen Individuums aktiviert, die zu einer emotionalen Ansteckung führen würde, und (b) eine motorische Darstellung des beobachteten Gesichtsausdrucks, die zu Mimikry führen könnte. Im Gehirn wäre das Verstehen und Teilen der Emotionen anderer Personen somit eine Kombination aus emotionaler Ansteckung und Gesichtsmimikry. Wichtiger ist, dass empathischere Personen eine stärkere Gehirnaktivierung in emotionalen Regionen erfahren, während sie die Emotionen anderer Personen miterleben.

Amygdala

Die Amygdala ist ein Teil des Gehirnmechanismus, der Empathie zugrunde liegt und eine emotionale Abstimmung ermöglicht und den Weg für eine emotionale Ansteckung schafft. Die basalen Areale einschließlich des Hirnstamms bilden eine enge Schleife biologischer Verbundenheit, die bei einer Person den physiologischen Zustand der anderen wiederherstellt. Der Psychologe Howard Friedman glaubt, dass manche Menschen deshalb andere bewegen und inspirieren können. Die Verwendung von Mimik, Stimme, Gestik und Körperbewegungen überträgt Emotionen von einem Sprecher auf ein Publikum.

Siehe auch

Verweise

Weiterlesen

  • Decety, J.; Ickes, W., Hrsg. (2009). Die soziale Neurowissenschaft der Empathie . Cambridge, Massachusetts: MIT-Presse .
  • Showalter, Elaine . Hysterische Epidemien und moderne Kultur . New York: Columbia University Press .
  • Golemann, Daniel (1998). Arbeiten mit emotionaler Intelligenz . Bantam-Bücher . ISBN 9780553104622.
  • Martin, PY; Schrock, D.; Blatt, M.; Rohr, Lebenslauf (2008). „Vergewaltigungsarbeit: Emotionale Dilemmata in der Arbeit mit Opfern“. In Fineman, S. (Hrsg.). Die emotionale Organisation: Leidenschaften und Macht . Malden, Massachusetts: Blackwell. S.  44 – 60). ISBN 9781405160308.
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  • Worline, MC; Wrzesniewski, A.; Rafaeli, A. (2002). "Mut und Arbeit: Routinen durchbrechen, um die Leistung zu verbessern". In Herr, RG; Klimoski, RJ; Kanfer, RK; Schmitt, N. (Hrsg.). Emotionen am Arbeitsplatz: Verständnis der Struktur und Rolle von Emotionen im Unternehmensverhalten . Die Organizational Frontier-Reihe. 16 . San Francisco: Jossey-Bass. S. 295–330.

Externe Links